乌海供电公司客服中心周到服务获客户赞誉

　　中国电力网讯 12月1日，鄂托克旗勇创煤业有限责任公司将一面印有“工作快捷高效、服务快速周到”的锦旗送递至客服中心。红彤彤的锦旗，是客服中心对企业提供优质服务最好的见证，也是该中心主动承担社会责任，不断提升供电服务水平的一个浓缩影。

　　鄂托克旗勇创煤业有限责任公司位于乌海市海南区后旗焦化厂旁，为扩建洗煤生产设备增容两台2500千伏安变压器和一台450千瓦高压电机。为保证客户在计划时间内送电，该中心及时安排内、外勤客户经理主动与客户对接，在方案勘察现场收取了客户报装资料，避免客户奔波往返于营业厅。同时，工作人员提前告知客户业务办理进展和下一步需要办理的事项，对工程进行全过程跟踪协调，实施“一站式服务”、“一次性告知”和“首问责任制”。全面落实办电事项“最多跑一次”，真正做到想客户所想，急客户所急，用快速周到的服务态度赢得客户的赞誉。

　　锦旗是一份谢意，一份感激，也是一份责任。该中心将继续落实“人民电业为人民”的企业宗旨，践行“感悟客户需求，超越客户期待”的服务理念，始终用热情、优质、高效服务于广大客户，不断提高服务水平、优化服务流程，贯彻落实各项惠民政策，助力优化营商环境，打造全心全意为人民的责任蒙电。