国庆我在岗，提升服务不打烊

　　中国电力网讯 为有效提升供电服务质量、提供优质可靠的电力服务，进一步拓宽与用户之间的沟通渠道。10月7日，乌力吉供电公司开展“互联网+网格化”供电服务宣传，以用户需求为导向，明确供电区域责任，建立网格化服务体系，提升客户的电力获得感。

　　乌力吉供电公司管辖区域大、居民较为分散、线路长等实际情况，认真梳理辖区输配电线路运行状况，结合实际，不断强化“网格化服务”举措。同时，针对客户服务群体不同情况，乌力吉供电公司建立相应服务群，以此强化客户关系管理，开展线上渠道推广，征集服务意见与反馈、用电政策与电价宣传，积极推广线上办电、线上交费等服务;客户经理会在群内发布停用电信息，普及安全用电常识，宣传多渠道缴费方式等，实时为客户提供用电服务，极大地缩短了客户需求响应与抢修时间，提高了客户用电可靠性，确保每个网格片区都有客户经理为用户提供业扩报装、故障抢修、安全用电、电价电费咨询等“一条龙”服务。与此同时畅通供电服务通道，积极与当地政府、嘎查进行联动，使电力服务与嘎查村网格化工作无缝对接，同时延伸服务范围，对供电设施进行隐患排查并及时整改，倾听并解决客户提出的诉求、介绍网格服务群的作用，提升客户用电体验。

　　乌力吉供电公司本着以“以客户为中心”的电力服务宗旨，推进营配协同配合，实现高效协同、响应迅速，优质服务的供电服务目标，进一步提升供电可靠性和优质服务水平，减少客户诉求;力求“解决服务最后一公里”做到服务“面对面”，用实际行动迎接党的二十大召开。