当前位置: 首页 > 农电 > 营销服务

甘肃张掖供电公司骆驼城供电所夯基固本提升供电服务水平

中国电力网发布时间:2022-02-21 13:56:40  作者:潘磊、何峰

  春节后,企业陆续复工复产,迎来用电高峰,电网负荷逐步攀升。甘肃张掖供电公司骆驼城供电所组织员工上门走访重要客户,详细了解企业用电情况,帮助企业解决用电问题,确保企业节后用上安心电、放心电。

  近年来,张掖供电公司骆驼城供电所不断提升服务水平,实行“三走·三服务”(走政府、走企业、走基层,服务地方经济发展、服务广大电力客户、服务基层一线员工)常态工作机制,通过探索“零上门、零审批、零投资”的供电服务模式,打造优质供电服务体系,高质量服务地方经济发展,服务广大客户。

  网架升级添动力

  “低电压、地埋线故障、表箱老旧等原因,造成大部分变压器重载运行。一到刮风下雨天,线路就跳闸。农户灌溉时,为避免烧毁变压器只能错峰用电。”这是骆驼城供电所老员工赵多平对开展“达标创优”工作前的配电网的感受。

  自开展“达标创优”工作以来,骆驼城镇配电网得到了极大改善。100多台重过载变压器得到更换,7条10千伏线路全部改造完毕,线路安全可靠运行得到保障。

  “以前一到冬天,师生取暖用的电炉子负荷过重,导致学校的变压器承受不了,经常跳闸。现在,供电所给我们新增了电采暖变压器,餐厅里也换上了电灶,学校条件比以前好太多了。”骆驼城镇中心小学校长赵凯文说。

  近年来,骆驼城供电所实施农网改造升级工程,加快建设电网基础设施,全过程跟踪服务,助推农业生产转型升级,做到供电设施与乡镇建设有机结合,与产业配套设施协调统一,确保电力充足可靠供应。有了可靠充足的电力保障、优质的供电服务,骆驼城镇的村民们住进了宽敞明亮的楼房,建起了种植大棚,养起了牛羊,日子过得风生水起。村民们钱袋子鼓了,越过越有奔头。

  创新服务提效力

  家住骆驼城镇的白文雄老人一人独居。他交电费需要托人代交,或是自己步行到供电所交,极为不便。这样的独居老人在骆驼城镇还有很多。

  骆驼城供电所针对客户新装流程复杂、报修不及时、交费不方便等情况,研发了功能完备、工具齐全的小黄车——电骆驼移动营业厅,开展小黄车上门服务工作,到现场为客户办理新装、增容、交费、过户等各类用电业务,为客户提供贴心服务。骆驼城供电所连续7年实现“零投诉”。

  “幸好你们开着小黄车上门帮我交电费,不然可难坏我了。”骆驼城供电所员工上门收取电费时,白文雄说。

  目前,小黄车已经在甘肃全省推广,并在多个供电所投入使用。小黄车这一发明先后获得2020年电力行业优秀质量管理小组交流活动二等成果、2020年国网甘肃省电力公司优秀质量管理成果一等奖、2020年度甘肃省质量管理小组活动一等奖等荣誉。

  环境改善增活力

  走进骆驼城供电所,咨询引导区、形象展示区、智能体验区等服务区让客户感受到智能化设备带来的便捷。“你们这儿的环境真是越来越好了。”来营业厅办理报装业务的客户王黎娟对骆驼城供电所员工王宏亮说。

  除了供电所营业厅有了新的变化外,员工的生活环境也得到改善。近年来,骆驼城供电所落实“旗帜领航、文化登高”行动计划,营造良好氛围,改善员工工作、生活条件,让一线员工的“家”变得更有温度。

  2019年,骆驼城供电所新建了宿舍、浴室、书屋、餐厅、菜园……供电所充满家一般的温馨。骆驼城供电所引导基层员工快乐工作、健康生活,增强员工归属感,激发了员工的工作热情。“刚来上班的时候,因为离家远,每周只能回一次家,供电所里生活条件也不好,我下班后很想回家。现在环境变好了,我下班后和同事下下象棋、看看书,压力缓解了,和同事之间的关系也更亲近了,心里美得很。”说起改造后的变化,王宏亮开心地笑了。(潘磊、何峰)

评论

用户名:   匿名发表  
密码:  
验证码:
最新评论0

相关阅读

甘肃张掖供电公司服务兰新高铁站用电

  本报讯 12月5日10时31分,随着嘉峪关南至西安北的D2696次列车缓缓驶入山丹马场站,兰新高铁山丹马场站通车运营。  山丹马场站位于甘肃省张掖市山丹县,地处海拔3108米的高寒地区,是兰新高铁线上的最高点,原
省网新闻2021-12-20
国网甘肃张掖供电公司:迎战寒潮降温天气 全力做好供电保障

国网甘肃张掖供电公司:迎战寒潮降温天气 全力做好供电保障

11月5日,国网甘肃张掖肃南县供电公司变电运检人员正在进行各变电站特巡工作,这是该公司全力应对今年首个寒潮天气中的一幕。
安全生产2021-11-05
国网甘肃张掖供电公司:“线上+线下”助推“疫”线党员素质提升

国网甘肃张掖供电公司:“线上+线下”助推“疫”线党员素质提升

自此轮疫情发生以来,国网甘肃张掖供电公司党委严格按照“不聚集”“不开会”等疫情防控工作要求,结合实际情况组织开展党员教育工作,创新方法实施“党员素质培优”工程。
党政文化2021-11-03
国网甘肃张掖供电公司全力保障疫情期间电网安全稳定运行

国网甘肃张掖供电公司全力保障疫情期间电网安全稳定运行

国网甘肃张掖肃南县供电公司根据市公司变电运检中心统一安排,在疫情期间组织生产运维人员对110千伏肃南变电站开展属地化特巡中的一幕。
安全生产2021-10-31
国网甘肃张掖供电公司:抗疫情保供电工作获得县长批示肯定

国网甘肃张掖供电公司:抗疫情保供电工作获得县长批示肯定

10月29日,甘肃省张掖市肃南裕固族自治县县委副书记、县政府县长钟向辉在国网甘肃张掖肃南县供电公司向自治县人民政府报送的《抗疫情保供电工作汇报》上做出批示。
综合新闻2021-10-31
国网甘肃张掖供电公司:精准开展监督执纪 坚决做好防疫保障

国网甘肃张掖供电公司:精准开展监督执纪 坚决做好防疫保障

近日,张掖地区冠疫情突发,国网甘肃张掖肃南县供电公司党总支把疫情防控监督工作作为政治监督的重中之重,精准开展监督执纪,切实履行监督职责。
党建政工2021-10-30
国网甘肃张掖供电公司:疫情防控勇担当 电力巾帼绽芳华

国网甘肃张掖供电公司:疫情防控勇担当 电力巾帼绽芳华

自张掖地区新冠疫情突发以来,该公司女职工当仁不让,积极响应县域疫情防控属地化管理号召,13名女职工争先恐后报名参加肃南县裕兴社区疫情防控志愿服务工作。
党建政工2021-10-30
国网甘肃张掖供电公司:隔离疫情 不隔离服务

国网甘肃张掖供电公司:隔离疫情 不隔离服务

10月29日,这是该公司城关供电所工作人员今天拨打的第42个电话,也是该公司在疫情期间贴心服务客户的一个缩影。
营销服务2021-10-29
国网甘肃张掖供电公司:战“疫”有我 看我青年力量

国网甘肃张掖供电公司:战“疫”有我 看我青年力量

在疫情防控关键时期国网甘肃张掖肃南县供电公司团总支紧跟公司党总支步伐迅速组织公司青年突击队在防疫一线竖起一面面鲜红旗帜,为疫情防控贡献青春力量!
党建政工2021-10-28
国网甘肃张掖供电公司全力以赴 当好疫情防控“电管家”

国网甘肃张掖供电公司全力以赴 当好疫情防控“电管家”

10月27日,在甘肃张掖肃南裕固族自治县裕兴社区的疫情防控点,执勤点疫情防控人员对供电公司的服务点赞。
综合新闻2021-10-27