包头供电局客服中心召开提升“获得电力”水平 优化用电营商环境工作推进会

　　中国电力网讯  近日，包头供电局客户服务中心召开提升“获得电力”水平 优化用电营商环境工作推进会，客服中心全体职工参加了会议。

　　会上由中心领导传达了从国家到自治区级及公司和我局相关优化营商环境的会议精神。之后中心优服专工通报分析了近期关于业扩报装超时限的投诉案例，让大家各抒己见分析案例中各环节出现的问题，并探讨和指出问题根源，制定详细的整改措施。中心领导强调客服中心作为包头供电局A级服务窗口要在服务中作为表率，优化用电营商环境是每个电力职工的责任。要求工作人员要防微杜渐，自纠自查，严格执行首问责任，不推诿不拖沓，落实国家政策方针提升办电效率，缩减办电成本。

　　会后中心组织职工巩固政策内容，将熟记于心的知识点进行了考试。优化电力营商环境是一项长期、系统的工作，是满足人民追求美好生活的重要举措，客服中心将用更好的服务回馈电力客户，提升客户满意度。