多措并举控风险，力保客户服务平台（营销管理系统云化）单轨平稳上线

　　中国电力网讯  为全面落实云南电网公司《关于做好客户服务平台(营销管理系统云化)单轨上线工作的通知》要求，临沧沧源供电局市场营销部高度重视此项工作，提前谋划，安排专人负责跟踪，及时组织供电所多措并举开展客户服务工作。一是提前做好系统停机期间客户信息告知，通过营业厅公告、供电所供电服务群通知、村委会公告栏张贴通知等多种形式及时宣传，加强舆论引导，增进社会公众对加快推进客户服务平台上线工作的了解与支持，做好客户服务，避免引起客户投诉。二是确保系统停机期间营销核心业务不中断，及时受理客户诉求，待系统恢复后及时进行处理。三是及时与本单位生产部门建立线下信息沟通渠道，确保故障抢修信息及时传递。

　　通过本次宣传工作，进一步拉近与客户的沟通，架起供电企业与客户之间的“连心桥”，营造了良好的供用电环境。