国网乐安县供电公司：用心走访客户 做好优质服务

　　中国电力网讯 “客户您好，我是国网乐安县供电公司龚坊供电所员工，您可以通过下载网上国网APP，可以直接在软件上查找服务网点、故障报修、查询停电信息、办理新装流程、更名、缴费等业务，十分方便。”2月20日，国网乐安县供电公司龚坊供电所员工龚成龙向用户介绍到。当日，乐安县公司龚坊供电所组织全所台区管理员深入下去各村开展大走访工作，进一步提高服务水平，让广大客户用好电、好用电。

　　春节假期一过，龚坊供电所根据公司工作部署要求，组织开展大走访工作，借助大走访工作，全面推广“网上国网”APP，与用户互留联系方式、构建微信服务群，快速获悉并响应客户需求。同时，为提高走访效率，龚坊供电所组成以所长及副所长带队的两组人员，针对关键客户重点走访，确保客户正常生产安全可靠用电。

　　走访过程中，龚坊供电所台区管理员分别进村入户进行走访，收集客户意见和服务诉求，同时向客户大力推广“网上国网”APP，手把手教会客户如何下载和使用，让客户享受掌上的电力服务，并向客户发放含有供电所所长、台区经理、供电所值班和24小时供电服务热线的便民联系卡，做好“敲开门、见到人、送上卡、交交心”四件事，不断推动优质服务工作，架起服务客户连心桥。

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