国网乐安县供电公司：信息送进微信群，供电服务暖人心
发布时间： 2021-02-20 16:47:13 来源：中国电力网 作者：陈松林
中国电力网讯 “尊敬的电力用户们，你们好，近期将进入雨水季节，为方便给大家及时解决雨季期间用电问题，我们建立微信群，有任何用电问题都可以联系台区管理员，一个电话，马上就办!。”2月18日，国网乐安县供电公司敖溪供电所客户经理黄小兵将一条供电服务信息发送至“供电服务群”。微信群的建立，不仅进一步加强了与电力客户之间的互动，而且还更好的提升了供电服务水平。
随着智能通信时代的来临，微信这一网络软件已成为人们重要的日常交流工具，通过微信群和客户沟通交流，既省时省力，又方便快捷，有效地拉近了双方的距离。为了更好地开展供电服务工作，乐安县公司台区客户经理早前就已经自建或主动加入管理区域的村委、社区微信群，随时将停电信息、线路抢修、电费回收、节约和安全用电知识等信息在群中公告和提醒。同时，客户也可以通过微信群@客户经理，咨询用电服务、了解供电信息、反映用电问题，在第一时间获得供电服务。
小小微信群，拉进了供电企业与客户的距离，促进了和谐客企关系的构建，实实在在地起到了便民服务桥梁的作用。
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乐安供电
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