来自“身价最高”三零客户的“高”分评价

发布时间： 2021-02-01 20:20:27 来源：中国电力网作者：韩韬、安琦

　　中国电力网讯 “供电分局主动上门为我们解决用电问题，不仅免费接电，而且工作人员效率也特快，为我们这些小微企业办了件‘大事儿’，我代表公司谢谢你们!”

　　这是乌海市拓金商贸有限公司陈先生在12398表扬信中，为乌海市海勃湾供电分局南城区营业站的优质服务打出的“高分数”。

　　“把脉问诊”除企业用电忧患。该公司位于人民路南二维检测站对面，常年由附近高压客户变压器转供电。入冬后电采暖等设备使用电负荷骤增，使得转供变压器不堪重负，已满足不了用电需求，于是在去年年底线上申请报装用电。接到用电申请后，分局工作人员主动向客户解释小微企业“三零”服务政策，并迅速为客户办理了低压接入。

　　“对症下药”破企业用电瓶颈。因周边没有公变台区，分局便多方协调、紧急勘查，制定工程方案，出资为客户新建台区，并将低压线路敷设至距客户10米范围内，在1月20日完成装表送电，用时15个工作日。整个电网配套工程包括新建一进三出高压分接箱，新装200kVA“侧装”成套变压器1台，敷设架空绝缘线35米，新立15米电杆2基，敷设电缆共计270米，为客户节省投资约38万元，这是分局现有“三零”工程中投资最多的一户。

　　在优化电力营商环境的过程上，只有高标准的推进才有高质效的落实。如何深化落实政府“放管服”“一次办好”的要求?如何积极推进小微企业“三零 ”服务?海勃湾供电分局给出了自己的答案：在不断完善报装流程、作业标准、业务规范和工作机制的同时，着眼于有效提升客户办电体验感，持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过创新服务方式、简化手续流程、加快接电速度，从而持续优化电力营商环境，交出“获得电力”的醒目成绩单。