时效双提送温情情暖客户留余香

发布时间： 2021-01-13 08:50:26 来源：中国电力网作者：李赛、安琦

　　中国电力网讯 “我是来给海供北城营业站送锦旗的!”

　　海勃湾供电分局门前，这句话打破了冬日的宁静，这一大早，云泉公馆小区的工作人员就迫不及待的将“服务到位、效率高效、情暖万家、优质服务”的锦旗送到了海勃湾供电分局，特此感谢海供分局北城区营业站的优质高效服务。

　　四个“一次性”，助跑顺利验收。云泉公馆小区属于北城区营业站辖区内的新集体报装小区，由于小区内消防、水泵等公共设施未通电，消防验收不通过，小区公共设施无法顺利移交到居民手中，居民无法用上正式电。了解到上述情况后，相关人员第一时间到小区内开展实地验收工作。为简化集体报装流程、缩短集体报装时限、提高集体报装效率，验收人员实现了验收项目的四个“一次性”：一次性全面彻底验收，一次性提出整改该问题，开发商一次性全面整改，一次性验收认真全面细致。这样大大加快了验收时间，避免反复整改，缩短了用户等待时间。经过初验、整改、终验后，云泉公馆小区顺利通过了验收。目前，验收环节在电力企业的流转时限缩短至2个工作日，简化新建小区电力移交流程、提高集体报装工作效率、缩短集体报装时限等一系列工作，饱含着电力人竭力为客户提供便捷与温暖的初心与宗旨。

　　心中有客户，开跑优质服务。该站一直秉持“手中握安全、肩头扛责任、心里有客户”的班组服务宗旨，坚守响应快速、内转高效的工作理念，全面提升“获得电力”优质服务水平。

　　一月刚刚过半，就收到3面锦旗的北城区营业站将一直奔跑在优化营商环境的路上，把优质电力服务送到千家万户，用真情点亮万家灯火。