“感谢你们为我们供暖用电设备进行检查，还提出了用电合理化建议，这下我们小区一千多户住户温暖过冬有了保障。”12月10日，在河间市天昕苑小区地源热泵供暖配电室，物业管理人员紧紧握住上门服务的国网河间市供电公司工作人员的手说道。这仅仅是该公司全力护航冬季取暖用电的一个场景。
为确保全市广大城乡居民冬季居民取暖用电，国网河间市供电公司积极行动，成立了暖冬服务小分队，采取定期上门服务的形式，深入全市采用地源热泵、空气能热泵等清洁能源供暖的6个居民小区及10家企业，对相关线路、所属变压器、开关柜、配电室等进行全面细致的安全检查，发现隐患缺陷及时协助排除。同时，对于客户在供电电源、用电设备等方面存在的问题，积极主动为其提供技术支持和服务，避免因供暖设备故障造成供暖中断，确保供暖用电设备“零缺陷”运行。
此外，对于电采暖的用户，国网河间市供电公司制定了专项保供电方案。一是开展客户走访，逐户核实取暖方式及容量等信息，建立电采暖居民用户、企事业单位设备信息台帐;二是对于涉及电采暖的供电线路，开展了全面的带电检测，并结合精确红外测温和超声局放测试，准确定位设备问题，及时开展设备消缺;三是合理安排电网运行方式，对于涉及供暖供电线路不安排计划检修，并对冬季保供暖线路跳闸信息、停电事件、电采暖低压客户抢修工单进行全面监控;四是根据电采暖客户分布情况优化网格布点，强化值班备班管理，备齐应急配变、UPS电源车、柴油发电车、柴油发电机等应急设备;五是对电采暖客户，尤其是“煤改电”客户，建立设备抢修分级分类管理机制，按照“先复电后抢修”的原则开展工作。对采用即热式供暖设备的用户，缩短抢修时限，第一时间恢复设备供电。同时，国网河间市供电公司还重点针对电采暖用户加大了安全用电知识宣传力度，通过逐户走访、发放安全用电宣传单、粘贴安全用电警示贴的多种形式，全面提升电采暖用户的安全用电意识，确保用户安全、温暖度冬。
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