包头供电局东河分局百姓家门口的“电管家”
发布时间: 2020-08-18 11:17:21 来源:中国电力网 作者:温佳灵
中国电力网讯 “没想到你们的供电营业厅能开到家门口,这回再也不用坐公交半个小时去东河营业大厅去交电费了,真是太好了!”家住东河区北梁南二区的李大爷开心地说。
为更好地服务广大群众用户,切实优化服务环境、提升服务质量、提高服务水平,自8月7日起,包头供电局东河分局北梁新区客户服务中心正式投入使用。
新开设的北梁新区客户服务中心分上下两层,一楼营业大厅设立咨询区、自助查询区、收费区及等候区几个区域。走进一楼营业厅,整洁明亮的服务环境,工作人员热情、专业的服务,整齐摆放的宣传资料和常备的便民物品等,不仅提升了客户体验,更展示着蒙电良好的社会形象。二楼为营销和故障处理工作人员办公区,北梁新区客户服务中心投入使用后平均每起故障处理时间缩短了10分钟,客户的用电问题不仅可以通过客服热线反映,还能直接到客户服务中心二楼面对面处理,进一步提升了服务品质和客户满意度。
北梁棚户区改造是包头乃至自治区面积最大、最典型的城市棚户区。北梁新区客户服务中心的正式投入使用是北梁棚户区基础设施进一步完善,把北梁打造成为基础设施齐备的宜居之地,提升居民的幸福感和获得感的重要举措。北梁新区客户服务中心惠及6万4千多客户,真正成为百姓家门口的“电管家”,彰显了“蒙电服务进万家”的口号,打通服务群众的“最后一公里”。
相关新闻:
为安全高效做好网报保电工作,包头供电局东河分局把网报期间的安全供电工作作为近期一项重要任务来抓,早动员、早布置,多措并举,全力保障莘莘学子用电安全。
7月23日上午,包头供电局东河分局B级营业大厅营业员代贵凤如往常一样在工作岗位上忙碌着,不经意间,柜台角落的一部手机进入到她的视线,正值缴费高峰期,办业务的用户太多,实在是无法回忆是谁弄丢的,营业员代贵凤赶忙将手机收进柜台内部,等待失主来认领。
近日,东河分局组织工作人员陆续对辖内低压线路旧杆号牌进行更换。
因夏季雨季多发,一旦绕线风筝遇到雨水天气极易发生短路故障,造成大面积停电,影响周边居民正常生产生活。为此东河供电分局将线路巡查工作作为本季工作重点,并进一步加强对辖内风筝及塑料异物缠绕搭线现象的清理整治工作。
7月22日,在圆满完成高考保电任务后,东河供电分局检运班和区变班的成员又投入到紧张的中考保电工作中。受新冠疫情影响,2020年中考时间为7月22日至7月24日,东河供电分局管辖范围内共设三个考点,分别是包二中、包八中和二十四中。
根据公司《关于做好2020年各类教育招生考试期间供电保障工作的通知》文件要求,为切实做好2020年高考期间供电保障工作,东河分局按照“统一指挥、分级负责、各司其职、相互协作”的工作原则,及时制定了高考保电工作方案,成立了以分局局长、党支部书记为组长的高考保电领导小组,明确了各小组及各成员部门的工作任务,全力保障各考点安全可靠用电。
6月16号在蒙电E家APP上收到接电完成的消息,感谢你们的“三零”服务,整个流程下来没让我们花一分钱。”
2020年6月11日下午,一面写有“光明使者送电,居民用电方便”的锦旗送到了东河分局滨河站营业厅,工作人员的优质服务得到群众的认可,心中动力满满。
长期以来,树障一直是困扰安全可靠供电的一个重要问题。为进一步营造安全稳定的供电环境,确保供电线路安全畅通可靠供电。近日,包头供电局东河分局集中开展对辖区内供电线路线下树木清障活动,确保电力线路安全运行。
5月3日上午,包头供电局东河分局召开安全生产“全覆盖”专项整顿工作布置会。分局领导班子、副班站长以上人员参加会议。