临沧双江供电局勐库供电所：全心全意为客户服务

      中国电力网讯  为做好“疫情防控”及“经济发展”两手抓，临沧双江供电局勐库供电所积极履行社会责任，充分发挥在疫情防控工作中的保电优势，全力保障供电辖区内重点保供电场所及客户生产生活用电正常。
      为茶叶产业稳定发展提供电力支持。随着近期春茶采摘工作陆续开展，勐库供电所建立客户经理“一对一”的服务机制，对停电工作，采用微信朋友圈、微信客户群、短信等方式做好客户解释工作，同时，对茶叶加工用户提前开展安全用电宣传、安全用电检查，为当地茶叶生产线提供更加可靠的用电保障，促进茶叶产业稳定发展。
      现场解决客户用电诉求。近日，勐库供电所营业班接到了养鸡场用户反映用电量大的问题，结合系统数据及电话咨询电管员后，判断可能是养殖户电路漏电导致电量大，营业员迅速将情况汇报供电所副所长，经商量后，决定次日到现场开展一对一的服务，为客户解决用电问题。第二天，勐库供电所副所长带领有经验的吴师傅到达现场为客户查看线路，现场工作人员不畏鸡舍的异味，经过认真细致地检查，发现是用电线路、设备复杂且存在漏电的情况，才导致当月电量激增，如果不及时处理，之后的用电量会持续偏大，为避免为客户造成损失，针对现场情况，供电所人员从实际出发为客户提供了解决方案，一是将线路进行改造，每间鸡舍分开供电，互不影响，各安装一把漏电保护器，哪里漏电了好查找，用电也更加安全，二是将电表下有烧过痕迹的漏电保护器进行更换，三是生活用电与养殖用电单独分开，用电起来就更加安全。客户听了建议后，脸上终于露出了笑脸。激动的说：“谢谢你们来帮我检查，不然我还不知道这样用电是很危险的，还浪费钱，我会尽快找人帮我进行重排线路，快速恢复养殖。”
 

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