国网分宜供电:稳步推进代理购电 持续提升优质服务
中国电力网发布时间:2021-11-10 11:34:10
作者:杨艳兰
中国电力网讯 “不好意思,真是麻烦你们再跑一趟了,昨天刚考虑好,没想到今天你们就带着合同上门签订,不仅效率快,服务也很贴心!”11月8日,国网新余市分宜县城区供电所员工主动上门服务,成功为客户签订了代理购电合同,这也是该公司积极推进工商业用户进入电力市场的一个缩影。
日前,国家发展发改委印发《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》,为扎实落实电价改革政策,稳步推进工商业用户进入市场化,该公司积极做好各项准备工作,通过“线上+线下”相结合的方式,大力推进此项工作。利用各供电营业厅LED电子屏、客户微信群、朋友圈等方式进行宣传;同时成立工商业客户进入电力市场工作小组,主动上门开展宣传,向客户做好政策解读,收集客户疑问与诉求,确保电价改革政策应知尽知。针对客户“直接入市与代理购电,哪种方式更划算”等疑问,现场采取一对一政策解答服务,向客户提供各售电公司联系方式,确保客户充分了解的情况下自行对比、自行选择公司签订。截至目前,成功签订代理购电合同23份。
下一步,该公司将严格按照政策要求持续开展代理购电推广工作,加大上门走访、电话、微信等宣传力度,稳步推进代理购电客户合同签订,为推动工商业用户全部进入电力市场奠定基础。
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