湖南永州宁远县供电公司 深化RPA应用 助力提质增效

　　中国电力网讯(通讯员 李洪涛) “现在每天使用这个RPA机器人，补采效率大大提高了，重复补采工作减少了，空出来的时间就可以多做很多别的工作了!”6月9日，湖南永州宁远县供电公司营销部线损运营分析班工作人员激动地说道。

　　为有效推进数字化转型工作开展，该公司营销部努力打造多层次、可推广的数字化转型样板，以“基层减负、数字化赋能”为方向，努力建成“业务自动化、作业移动化、服务互动化、资产可视化、管理智能化和装备数字化”的智慧大脑。

　　在班组、服务站、供电所的日常业务中，有不少工作操作简单、重复性强，人工操作不仅费时费力，且极易出错。RPA机器人可以模拟人的方式自动执行一系列设定好的工作流程，在特定流程节点代替传统人工操作和判断，从而将人工从繁琐的重复操作中解放出来，不仅减轻了员工的负担，还大大提高了工作效率。

　　该公司针对前期调研过程中班组、基层站所工作人员反映的采集工作的痛点、难点问题，营销部在该中心运营分析班组、九个供电所一个服务站安排部署了缺抄表计自动补采、工单时限自动预警等多个RPA机器人。近一个月以来，实现了自动补采表计12万余块，曲线数据采集成功率由97.51%提升至98.91%，采集成功率指标在全省进步7个名次，工单自动发送预警提醒短信至台区经理共计252张，催办工单393张，均按期闭环，示范站所的市级工单和自建工单超期率均降至0%，工单合格率均提升至100%，试用效果受到一致好评。

　　下阶段，该公司将根据已有RPA机器人使用情况，通过RPA技术推广应用与技术培训，编制下发业务模块操作流程，形成一批可推广可复制的成果，助力RPA等数字化技术在内部班组和各基层班站所的运用，降低人为操作风险，改进内部流程，切实为基层减负，让数字赋能落实落地，助推公司全域现代营销深化运营建设。