乌海电业局矿区供电分局:多措并举推进“三零”服务 高效开展
发布时间: 2020-10-22 16:14:28 来源:中国电力网 作者:
中国电力网讯 为了进一步规范业扩报装服务,矿区供电分局多措并举提升工作人员的综合素质,畅通业扩渠道,提高办电效能,确保“零上门、零审批、零投资”的“三零”业扩装报服务有序开展。
一、双管齐下,提升业务水平
该分局多次组织开展“三零”业扩培训,就整体流程、受理范围、人员职责、报装时限等重要工作进行了梳理和宣贯。此外,该分局通过“以考促学”的形式,先后开展了四次“三零”业扩报装知识考试,有效提升了相关工作人员的业务水平。
二、对症下药,解决报装瓶颈
每项业扩报装都涉及资料审核、方案审批、安全管控、建档立户等多部门、多环节,时间紧、任务重。为了让用户尽快用上放心电,矿区分局不断探索,从人员分工、工作衔接、环节时限等方面不断升级,最终制定了最优方案,大幅缩短了“三零”业扩报装工作时限。
此外,部分报装用户没有房产证,该分局多次与营销处、办事处、房管局等部门协调沟通,详细阐述权属证明的必要性,有效解决了权属证明出局困难的问题。
三、多元推广,提升优质服务
分局不断宣传推广“三零”报装政策,先后前往了维邦市场、建兴佳苑等地开展线上报装用电宣传。此外,分局在营业厅内播放相关教学视频、装设手机平板等帮助用户线上体验,确保用户“只上一次网、办结所有事”。
自三零政策实施以来,矿区供电分局共受理“三零”报装50余户,帮助用户节约资金60余万元,确保了该项政策红利用在刀刃上,真正诠释了“人民电业为人民”的真挚承诺。
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