9月5日，笔者从国网辽宁省电力有限公司了解到，为进一步提升供电优质服务水平，深入查找优质服务方面存在的问题，该公司多措并举，认真查找工作短板，提高工作效能，让优质服务“动”起来。
思想动起来。领导干部带头转变服务思想，抓好管理、带好队伍，主动发现实际服务工作中的问题，不能等客户“找上门”才去处理，通过安全用电宣传进农户、进乡村、进学校、进企业、进社区等活动，勤拉、勤去、勤上门主动化解与客户之间的关系，培养自觉行动的主动服务意识。
业务动起来。不断完善和实施业务系统应用，加强采集系统建设，营配贯通的工作质量，提高自动化抄表的水平。规范各类服务流程，尤其停电公告、故障报修、及时抢修等工作，积极开展关爱特殊客户“善小”活动，不断提升优质服务水平。
考核动起来。在同业对标考核办法基础上制定统一的营销考核细则，细化对营销各部门和基层供电所考核，充分利用微信群，天天排名，月月考核。激励营销各部室和各供电所形成良性竞争，严肃工作纪律、值班纪律，不断提升管理水平。
管理动起来。加大对投诉事件的属实性进行核查，积极查找与发现内部存在的问题，对因管理出现的投诉事件查不出原因不放手，没有整改措施不放手，提升投诉处理和优质服务质量，不断满足客户用电需求。
