竭诚服务职工群众是工会一切工作的出发点和落脚点。中国电建成都院坚持“职工至上”理念，一以贯之实施关爱工程，积极推进职工快乐工作、健康生活，打造“关爱之家”。
健全服务体系保障职工权益。围绕关心青年、关注中年、关爱老年，建立健全职工关爱服务体系，做到3个“第一时间”，第一时间将政策传达到位，第一时间了解职工实际情况，第一时间上报党委和上级工会，协助解决好职工遇到的困难和问题。坚持法制思维，依法为广大职工群众维权发声。突出应急能力建设，确保新冠疫情防控工作长效可控。
重视做好职工群众帮扶工作。让自己成为广大职工群众的“贴心人”“暖心人”，做到职工哪里有需要，哪里就有帮扶。真正地贴近职工群众，对职工情况进行细致全面的了解，用勤快的态度、温暖的手段来帮扶每一位职工群众，将“自上而下”的领导关注与“自下而上”的职工群众参与方式有机结合，在第一时间进行解决帮扶。针对项目分布广、活动覆盖面窄的现状，在组织大中型活动的基础上，将小型活动下放到基层工会，并在经费上给予支持，使活动更好地普惠到每名职工，工会经费更好服务于基层。
借助载体节点实施暖心行动。对职工生日、结婚、退休、直系亲属去世、职工生病住院、女职工生育等给予关心慰问；持续开展“走基层、送温暖”活动，走访慰问抗日战争时期及以前参加革命工作的离休干部、参加过抗美援朝出国作战的志愿军老同志；开展“最美逆行者”慰问座谈会，向新冠疫情期间逆行奔赴、坚守海外的员工表达感谢和敬意，慰问公司省部级劳模、离退休困难党员和职工；持续推动员工健康计划，设立“职工健康小屋”，不定期举办各类健康知识讲座、人身保险培训，关注职工身心健康和职业健康的保护；做强“女职工大讲堂”学习阵地，保障女职工合法权益全面落实，重点打造“妈咪宝贝屋”加强女职工组织自身建设。职工第一时间感受到工会的关心与关爱，增强了归属感，激发了工作动力。
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