南阳热力举办首次企业开放日活动 助推供热服务提升

　　中国电力网讯  3月31日，南阳热力公司举办首次“企业开放日”活动，邀请南阳市数字城管中心走进热力、了解热力，传授工作经验，提升南阳热力同数字城管中心的协同配合效率，提升案件落实速度和质量，共同做好民生服务，改进营商环境。

　　参观团一行首先前往光武路某小区实地参观了庭院网系统。然后前往南阳热力参观了热力客服大厅、客服呼叫中心、热力调度中心，通过现场服务人员的讲解，系统性的了解了南阳热力服务流程、客服热线运行、电子发票开具、工单受理等内容。随后，参观团一行又到南阳热电集控室、热网首站，了解了热源供应、供热保障等情况。

　　参观团根据数字城管案件，结合本次活动对热力公司提出以下建议：一是在今后的工作中，要加强沟通，提升双方配合机制，携起手来更好的服务广大市民;二是热力公司应主动向数字城管报备详细的施工建设计划，严格按计划内容执行，既要保障施工安全稳定，也要保障市民生活舒适度;三要要继续拓宽宣传面，加大对外宣传力度，让广大市民更直观的了解南阳热力工作情况，增进对南阳热力的认同感。

　　南阳热力副总经理岳国华表示：南阳热力将持续打造热力品牌，塑造热力良好形象。采暖结束后，“96966”客服热线将继续保持24小时值班服务，及时解答用户用暖相关疑虑。南阳热力今年将大力推进庭院网系统“统一建设、统一管理”进程，提前谋划、过程管理，不断提高热力站庭院网建设质量，同时全面推行“客服专员”进小区，点对点服务，宣传普及用热政策和知识，打通供热服务最后一公里，提高供热服务质量，为打造南阳市优良的营商服务环境持续努力。

　　服务民生永无止境。南阳热力初心不改，坚持以群众需求为中心、用户便捷为目标、用户满意为宗旨，认真履行中央企业的社会责任，攻坚克难抓发展，持续提升服务质量，加快工程建设，为改善南阳市的民生设施建设、改善营商环境、为实现南阳“高质量建设具有较强吸纳集聚能力和重要影响力的大城市”目标做出更多贡献!

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