国电投平顶山热力开展“访民问暖”行动 为居民解决用热问题

发布时间: 2020-12-11 09:22:26   来源:中国电力网  作者:张永琦

  中国电力网讯  为扎实做好供热保障和服务工作,及时了解用户诉求,把暖心服务传递到用户中。12月10日-11日,平顶山热力组织90余人党员骨干,在部分小区开展了用户回访活动,旨在实地了解用户及小区实际供暖效果,帮助反馈用户解决实际问题。

  走访中,工作人员对走访用户室内温度进行测量记录,了解供热运行实际情况,现场解决用暖存在的问题,征询用户对室内温度、服务状态的意见,听取热用户关于供暖方面的建议。活动的开展,架起了用户和公司的“连心桥”,在第一时间解决用户用暖问题,方便用户更好了解供暖常识的同时,也充分拉近了公司与用户之间的距离。

  公司将认真总结用户意见建议及活动中发现的问题,将高度重视用户诉求,及时处理用户用热问题,做好服务标准、用热宣传工作,方便用户遇到问题时及时与公司联系,不断提升供热服务质量,切实做好供热服务工作。

      关键词: 平顶山热力
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