大唐电商技术有限公司抓补丁规范促服务提升

　　中国电力网讯(通讯员 于典) 大唐电商公司党委深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持边实践边总结，把“当下改”与“长久立”结合起来，切实提升服务意识、狠抓流程规范落实，对《电商平台补丁部署流程规范》进行了修订和完善，以严格的标准化服务，持续推动电商平台代码质量升级和服务质量效率提高。

　　规范提效

　　由强技术优服务党员突击队牵头，与技术运维部的骨干共同理清服务职责界面，规范补丁流程，进一步促进平台补丁部署效率和用户体验感稳步提升。流程规范的修订，不仅会在多个环节进行代码审核、合理性评估和验证测试，确保上线的补丁更新项符合用户需求;而且也将补丁部署后的用户培训与反馈纳入考量。对于影响较大的流程变动和功能改造，将在请示管理部门后研究开展大规模用户培训，及时解答用户疑问、回应用户关切;对于日常的系统升级优化，则在上线后第一时间通过群公告、邮件等形式告知用户，实现需求和问题从接收、评估到处理、反馈的流程闭环。

　　以行促提

　　一次次系统成功升级和质量提升的背后，离不开平台对补丁流程规范的严格落实和不懈坚持。时间紧、任务重，在合同流程优化、结果公告格式调整和匿名聊天室功能等功能集中上线的情况下，电商公司根据流程规范的要求，统筹协调需求评估、功能开发、系统测试和运维服务各项工作;补丁部署后，能够实现系统运行平稳，关于新功能的咨询量明显下降，用户对电商平台需求响应、功能落地的效率表示满意和认可。

　　下一步，电商公司将继续秉持“极致的专业化、真正的市场化”，将流程规范要求落实到每一次补丁部署的实际业务中，确保平台更新后系统无故障、功能优化后用户无疑问，不断提高电商平台用户服务质量，为集团公司实现建设“中国最好、世界一流”能源供应商的目标贡献力量。