春风化雨 润物无声——大唐长山热电厂稳妥推进信访工作

　　中国电力网讯　为落实党中央、国务院对信访工作的重要部署，围绕《信访工作条例》，大唐长山热电厂立足自身实际，在信访工作中，逐步形成稳定情绪不激化、立即上报不隐瞒、主动工作不回避、抓紧解决不拖延、尽快纠正不顶撞的“五不”工作原则，突出接待来访有热心、解释问题有耐心、解决问题有诚心、法律引导有公心的“四心”工作方法，坚持四项举措，以化解矛盾、解决问题为最终目的，形成了独具特色的信访工作体系。

　　一是公平公正解决来访问题。长山厂始终秉持公平公正的原则处理信访事项，通过查阅相关法律法规、到地方政府有关部门咨询等方式，对信访人提出的符合法律法规的诉求，按照相关规定进行公平公正处理解决，得到了信访人的认可。

　　二是做好政策解释和法律引导工作。政策解答是让信访人信服的根本，法律引导是解决问题的有效途径。在大集体改革过程中，针对个别人员提出的多项不合理诉求，长山厂积极组织开展政策解释，并引导法律途径解决问题。通过仲裁、一审、二审法院的判决，最终问题得到圆满解决。

　　三是对有实际困难的信访人开展帮扶。通过工会互助、向相关部门申请困难补助等方式，帮助确有困难的信访人解决实际问题。尤其是在节日期间，开展对生活困难信访人的走访慰问活动，为其送去米、面、油、水果等生活物品，同时全力帮助信访人向政府相关部门申请困难补助，用实际行动温暖感化信访人员。

　　四是对无理取闹的信访人坚决打击。对无理取闹、无中生有的信访人，该厂坚决采取法律手段予以打击。积极沟通地方公安部门，将重点上访人员列入监控名单，实时掌握出行动态。在近年发生的越级上访事件中，该厂第一时间获取信息，及时赶赴现场，配合地方政府公安人员，成功完成人员遣返、签订息访协议书等工作，有效打击了违法违规信访人员，规避了越级上访事件的发生。

　　经过近年来的不懈努力，成功化解了多起积压信访案件。2020年以来，无新增信访案件。

　　信访工作永远在路上。厂党委深知信访工作任重道远，将继续坚持采取“维护法律威严、坚持公平正义、投入真情实意、坚决打击无理取闹”四项工作举措，在已经发生和可能发生的信访案件处理过程中，解决好各项矛盾，助力和推动企业和谐、健康、有序发展。