华电哈密热电公司：供热服务进社区 暖房更暖人心

　　中国电力网讯 党史学习教育开展以来，哈密热电公司将“我为群众办实事”与生产实际相结合。近日，热力公司党支部牵头开展供热服务进社区工作。倾听用户心声，全面走访直供热区域，查找并解决用热问题。

　　热力公司党支部认真筹划，合理编制走访计划，完善服务细节。支部党员充分发挥带头作用，实地走访真诚服务，走进供热辖区的小区开展供热宣讲及供热服务工作。

　　供热服务人员进入小区向热用户发放供热常识宣传单，对用户提出的各类用热难题进行详细的解答，同时对供热政策、缴费流程进行详细的讲解，并走进居民家中帮助用户排空气、更换残旧损坏的分水器、进出水阀门等用热设备，让直供热用户切身感受到华电供热的暖心服务。

　　除常规走访外，客服中心还将通过两部热线进行诉求回访、工作联系单实时发布诉求信息等多种途径开展线上供热服务工作。本次供热服务进社区活动是公司对上个供热期供热工作的“回头看”，是提升延伸服务质量，贯彻党史学习教育为群众办实事的实际举措。

　　通过此次活动，热力公司党支部党员干部、供热服务人员深入社区，与用户面对面交流解决实际用热问题，采纳用户代表的意见建议，不仅有助于用户更好的了解用热常识，也拉近了企业与用户之间的距离，为今后主动服务、创新服务奠定了良好的群众基础。

　　下一步，该公司将继续开展我为群众办实事，供热服务进社区活动，不断提高服务质量，为今冬明春安全供热提供有力保障。