华电哈密热电公司提高供热服务质量 温暖千家万户
中国电力网发布时间:2021-10-26 16:38:52
作者:章琼、耿春雨
中国电力网讯 10月22日,哈密市铁路8街小区的张先生家中,哈密热电公司的工作人员齐学武站在客厅,左手托着测温仪,右手拿着测温棒的手柄,静置一会儿后,测温仪上显示出了室内温度,又过了3分钟,测温仪上的数字不再变化,齐师傅才报出结果,“23.7℃,温度达标了。”说完,齐师傅并不急着告辞,又在张先生的带领下走向卧室。齐师傅说,入户测温需选取不同位置,在不同房间测温,最后通过平均值来测评室内的实际温度。
看着忙前忙后的华电热力工作人员,张先生笑呵呵地说:“10月5号就有暖和劲儿了,现在家里温度挺合适,来暖气之前在家得穿保暖衣,现在穿个长袖儿就行了。”
镜头一转,来到华电供热调度中心。接线员马玉萍刚刚派完上一个工单,手边的电话又响了起来。“您好,请问有什么可以帮您?”打来电话的是家住石油基地的张女士,她反映家中卫生间暖气片不热,马玉萍询问张女士家的详细住址,在电脑上查询所属供热片区。电话那头,张女士有些着急,马玉萍立刻宽慰道:“我们马上安排师傅给您上门看。”
这些都是华电哈密热力公司工作人员的日常工作场景,他们肩扛责任,默默付出,为热用户提供优质的供热服务。他们立足本行业的实际,规范服务的工作标准、岗位职责和文明用语,切实做到服务便捷、高效。
为做好今冬明春供热工作,该公司制定了应对极寒天气、热力管网故障等突发情况的应急预案,依据天气情况和热网系统实际运行工况,加强热源、换热站供热参数调整,定期入户测温嘘寒问暖,快速调整供热,提高供热服务质量,温暖千家万户。
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