“业扩报装流程时限5条预警记录、电费回收类112条预警记录、电价电费类246条预警记录……”7月5日，国网吉林省电力有限公司预警监控员李月明正登录营销全过程多维度预警系统，利用日预警监控功能进行工单派发。
营销全过程管理多维度预警系统是以企业负责人年度业绩考核、营销同业对标等指标为基础，对业扩报装、电价电费、客户服务、用电检查等9个类别的214项主题，按照日、周、月等频次开展全过程、分级预警、督办考核，将传统的事后整改方式，向前延伸到事前预警、事中防范，建立了预警、整改、核查、考核四个环节的营销业务多维度预警全过程闭环管理联动体系。
国网吉林电力针对营销新产生的差错90%来源于业务流程的现状，该公司营销部严格把控业扩流程5个时限的到期预警工作。今年以来，该公司累计共下发业扩流程时限预警722个，纠正问题135个，基层单位人员业务处理质量明显提升。
依托营销全过程多维度预警系统，国网吉林电力对214项预警主题进行按期预警，搭建起防范营销服务风险的第一道防线。预警工单下发后，工作人员充分发挥预警管控对营销业务的提示、督促、催办作用，发现并督促整改营销业务应用系统中存在的异常数据，确保各类工单保质保量按期完成，实现营销宏观数据的可控、分析与管理。
国网吉林电力以时量价费及营销重点工作为核心，对营销差错按单位、班组、专业、业务环节、责任人分解，开展多维度分析，深入挖掘基层单位普遍出现的问题。针对不同类别的问题制定相应整改措施，并出台了营销全过程管理多维度预警实施办法、营销白名单管理办法，做到问题及时整改。同时加强考核，从制度和执行两方面提升基层营销业务质量。营销全过程多维度预警工作开展以来，该公司累计制定业务整改规则19个，发现问题高发班组7个，问题高发人员5人，考核责任人38人次。
该公司通过营销全过程多维度预警系统与用电信息采集系统的融合，依据客户的用电习惯、客户交费方式、违约窃电行为和客户信誉情况进行客户群分类，更准确地掌握用电客户差异化服务的业务需求，为客户提供个性化及增值业务。
为进一步整合营销资源，增强营销运营管控力度，国网吉林电力将在大数据管理平台和营销全过程管理多维度预警系统的基础上，增加预警主题，吸收新的同业对标指标，扩大预警系统范围，利用大数据管理平台将用电信息采集系统、计量生产调度平台系统、能效管理平台系统、费控系统等纳入多维度预警系统管理。预警重心也由省级向地市级转移，实现省级预警向省、市、县及供电所四级预警管理模式转变，大幅提升预警实用化率和工作效率。
