6月27日，国网江苏省电力公司苏州供电公司在位于人民路的苏州市房产交易大厅二楼设立的服务窗口正式对外运营，二手房交易业主办理电表过户手续无需再跑营业厅，这在江苏省尚属首例。
近年来，伴随着苏州二手房市场热度持续升温，仅2015年成交总量就高达7.3115万套，同比2014年增长110.92%，今年仍保持平稳快速增长态势。而在二手房交易过程中，房东和中介在房屋买卖前、后都要到相关营业点分别办理结清费用和重新登记产权的业务，不仅要花费更多的时间成本，产权变更不及时也会导致系列后续问题。
“我们在推广微信服务号和短信服务通知的过程中多次发现，客户的联系方式、居住地址与登记的信息不符。经调查，房屋业主变更后未及时更新信息是主要原因。”据江苏苏州公司营销部主任金颋介绍，这不仅导致客户无法第一时间接收到准确的用电信息，买卖结束后的一些违规记录，尤其是逾期交费容易误算到原业主头上，引发征信纠纷。
为此，今年初，苏州公司成立了项目工作小组，积极谋求与市房产交易大厅合作。经过多次协商，最终确定在大厅内设立供电企业服务窗口，每天安排两名业务员在岗，提供二手房交易过程中所需的居民用户用电查询、过户办理等业务。
“通过及时变更房屋产权，不仅有效保障了居民客户的合法权益，我们也可以梳理出更加精确的客户档案，减少因信息错误引发的客户投诉，可谓一举两得。”金颋说，新的业务点还能有效实现营业厅的业务分流，减轻市区主要营业网点的服务压力。此外，该公司还自行编制了宣传折页在房产交易大厅内发放，进一步引导客户了解公共信息登记的重要性。
下一步，江苏苏州公司计划在园区和高新区进一步推广该项服务。
