1月21日，2019年全国春运大幕正式拉开。“公司已提前安排对重要客户用电安全检查和督促整改，全力保障高铁、地铁、车站、码头、机场等重要交通场所和设施的用电安全。”记者从南方电网公司生技部、市场部（农电部）等多个部门了解到，公司从配电台区管理、重要客户和重要场所供电安全检查、输配电线路运行维护、保供电及应急准备、电力供应及客户服务等方面制定了12项重点举措，全力保障广大人民群众温暖过节过冬。

“确保安全可靠供电是我们做好一切工作的前提。”为保障春节期间电力有序供应，公司加强分析电力需求变化，准确预判电力供需形势，督促发电企业保证一次能源供应和做好发电机组运行维护，科学安排省内发电计划，充分发挥省内机组顶峰、调峰、调压调控能力，做好发用电应急调控预案，确保五省区电力供应。公司市场部（农电部）相关负责人表示，针对强降温、取暖负荷增长等因素叠加可能造成的影响，特别是对返乡人员集中的地方和热点旅游地区提前开展走访工作，及时掌握用电需求，梳理节日期间可能发生重过载、低电压台区。在配电台区运维方面，公司生技部已要求各单位组织开展了配电台区的专项检查，通过排查安全隐患、优化运维手段等措施，确保节假日期间农村用电高峰电力供应。按照公司统一部署，相关单位对保供电线路开展了专项检查和特巡特维工作，及时消除隐患和缺陷。

此外，公司要求各单位要做好节日期间客户服务，节假日期间自助营业厅保持正常营业，95598服务热线、互联网统一服务平台24小时值班。同时，做好客户服务应急准备工作，加强抢修值班和应急物资储备，确保在故障情况下快速响应、尽快复电，及时解决客户反映的问题。