为提升基层员工使用信息系统的满意度，国网黑龙江省电力有限公司面向全员征集信息系统应用问题，努力满足基层员工新增应用需求，让信息化成果更好地惠及一线员工。截至11月30日，该公司共整理上报问题24条，其中系统问题7个，用户体验问题9个，新增需求6个，基础运行平台问题1个，技术类问题1个，已全部解决。

为了进一步落实基层班组减负工作部署，聚焦基层最迫切、受益面最广的应用诉求，今年年初开始，国网黑龙江电力开展信息系统应用问题提报与解决工作。该公司科信部负责人带队，深入大庆供电公司等单位开展现场问题调研工作。该公司每月实行月度信息系统应用问题提报，各系统运维人员把在日常实际运维工作中遇到的各类应用问题整理分类，能够立即解决的问题及时反馈给用户，不能及时解决的问题按标准模板分类填报，并经各系统业务主管部门确认后，于每月月底反馈至国家电网有限公司解决。

国网黑龙江电力通过分析业务系统应用问题，切实解决了一部分系统功能不完善、对业务的支撑不足等功能类问题，以及系统性能不佳、界面易用性不好、用户体验差等非功能类问题；针对业务流转过程中系统功能支持是否到位、线上线下衔接是否流畅、操作是否便捷等方面的问题，也进行了细致分析与解决，真正体现了信息系统应用问题提报分析工作的价值，受到用户好评，降低了业务投诉量。