“以前办理报装业务，需要提交纸质材料，不仅手续复杂，我还要往营业厅跑好多趟。通过“掌上电力”APP办理业务，不仅可以随时查看整个业务办理流程，还减少了跑腿的次数，真的十分方便。”11月8日，中建一局项目部经理施丽云对甘肃兰州供电公司的办电服务赞不绝口。

今年，国网甘肃省电力公司实施“三压减、二加强、一提高”，即压减流程环节、压减接电时间、压减客户办电成本，加强创新服务、加强监督监察，提高供电可靠性，借助“互联网+”手段，精简办电手续，构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式。

在压减流程环节方面，国网甘肃电力将高低压业扩报装流程环节分别压减到4个和3个，具备直接装表条件的，办电仅需2个环节。在压减接电时间方面，该公司将0.4千伏低压非居民客户、10千伏高压客户平均接电时间压缩至3天和57天，分别减少85%和29%。在压减客户成本方面，该公司取消政企客户临时接电费，提供办电全环节免费服务，为客户免费提供典型设计；明确配套电网工程出资界面，提供电力工程典型造价咨询手册，使客户办电更省钱、更透明。

与此同时，国网甘肃电力还进一步精简办电手续，将居民客户申请资料由4种精简为2种，减少50%；低压非居民客户申请资料由6种精简为3种；高压客户申请资料由9种减少为4种。本着“简单业务一次都不跑、复杂业务最多跑一次”的原则，对低压居民客户实行“一证办理”，非居民客户实行“一证受理”，已有客户资料或资质证件尚在有效期内的，客户无需再次提交。

在压缩权限过程中，国网甘肃电力对10千伏及以下项目容量全部开放，严格执行“先接入、后改造”工作要求；全面取消普通客户设计审查和中间检查，对10千伏及以下用电项目实行报装容量全部开放，实现就近接入；下放配套电网项目管理权限，将10千伏及以下城市配电网和业扩配套项目管理权限下放，实行分级管理，由事前审批转变为事后监管；开展可研初设一体化设计，以客户需求倒排工期，加快配套电网工程建设速度，快速响应和满足客户各类用电需求。

此外，国网甘肃电力还开展营销大数据主题研究与应用，推进省级营销大数据归纳、治理、整合、应用，推动大数据技术与营销业务深度融合；深化“互联网+营销服务”，打造以“电e宝”、“掌上电力”APP、95598网站等企业自有线上渠道为主，以微信、支付宝、翼支付、兰州城市三维服务及手机银行为辅的多种线上服务渠道。

截至10月底，国网甘肃电力“互联网+”线上交费渠道全面推广，实现了“村村交费点”、社会化代收全覆盖，线下10分钟交费圈全面建成；“互联网+”线上交费占比达到60.35%，线上交费客户数达360万户；全省智能交费客户达492万户，占用总户数的58.72%，客户线上办电率超过95%；智能表采集覆盖率达99.6%，互联网绑定230多万客户，营销业务管控能力、市场拓展能力和供电服务能力显著提升。