电费疑团解开了

“我几个月没在家,为什么要交电费,快给我解释清楚。”10月26日,湖北襄阳供电公司庞公供电所营业厅突然来了一位情绪激动的客户。

“陈阿姨,您好,请先不要激动,有什么问题请您慢慢说。我们会全力帮您解决。”内勤班班长朱玉丹见此情景,立即迎上去稳定客户的情绪,并递上了一杯热水。

陈阿姨今年63岁,家住庞公北京公馆小区,平时和老伴两个人生活。8月初,她和老伴到外地照顾女儿。为了安全,离开时,她将家里所有的电器从插座上拔下,就剩漏电保护器没断开。

8月底,陈阿姨收到电费交费提醒短信:8月份电量117千瓦时,电费65.29元。考虑到这个月在家住了几天,她虽然感觉电费有点多,但也没往心里去。9月底,她又收到短信:9月份电量98千瓦时,电费54.68元。家里连一盏灯就没开,哪来的用电量呢?

10月25日,陈阿姨返回襄阳,决定到营业厅问个明白。

朱玉丹打开用电信息采集系统核查了陈阿姨家的电量,10月1日到24日,又用电84千瓦时。陈阿姨一听,更加生气了。

朱玉丹叫来供电网格员邢毅和赵德胜。他们跟着陈阿姨到家,仔细查看了电表,仍没发现问题。陈阿姨提出要校验电表,邢毅就将电表取下送到计量中心进行校对,也没有发现问题。

可陈阿姨坚持说问题出在供电上。邢毅说:“我们既然来了,一定帮您找到原因。”他和赵德胜又随陈阿姨进了家。

邢毅和赵德胜将漏电保护器断开,一路一路地检查。当查到厨房时,漏电保护器没合上,厨房却有电。这电是哪里来的呢?正当他们纳闷时,陈阿姨的邻居来敲门:“供电师傅,请您一会儿也到我家看看,电视还开着,厨房却没电了。”

赵德胜马上到邻居家合上了漏电保护器,陈阿姨家厨房没电了。邢毅三下五除二拆下陈阿姨家厨房墙壁上的插座。果不其然,他发现插座接的是邻居家的电。

原来,建房时开发商将两家厨房的一路电相互接错了。从2007年至今,陈阿姨和邻居一直在互交厨房用电的电费。

问题找到了,邢毅和赵德胜帮两户重新接了电线。

陈阿姨不好意思地说:“误会供电公司了,我的疑问终于解开了。”

关键词: 区块链, 北京电力

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电费疑团解开了

作者:谢红莉 郭昱廷  发布时间:2018-10-30   来源:电力网

“我几个月没在家,为什么要交电费,快给我解释清楚。”10月26日,湖北襄阳供电公司庞公供电所营业厅突然来了一位情绪激动的客户。

“陈阿姨,您好,请先不要激动,有什么问题请您慢慢说。我们会全力帮您解决。”内勤班班长朱玉丹见此情景,立即迎上去稳定客户的情绪,并递上了一杯热水。

陈阿姨今年63岁,家住庞公北京公馆小区,平时和老伴两个人生活。8月初,她和老伴到外地照顾女儿。为了安全,离开时,她将家里所有的电器从插座上拔下,就剩漏电保护器没断开。

8月底,陈阿姨收到电费交费提醒短信:8月份电量117千瓦时,电费65.29元。考虑到这个月在家住了几天,她虽然感觉电费有点多,但也没往心里去。9月底,她又收到短信:9月份电量98千瓦时,电费54.68元。家里连一盏灯就没开,哪来的用电量呢?

10月25日,陈阿姨返回襄阳,决定到营业厅问个明白。

朱玉丹打开用电信息采集系统核查了陈阿姨家的电量,10月1日到24日,又用电84千瓦时。陈阿姨一听,更加生气了。

朱玉丹叫来供电网格员邢毅和赵德胜。他们跟着陈阿姨到家,仔细查看了电表,仍没发现问题。陈阿姨提出要校验电表,邢毅就将电表取下送到计量中心进行校对,也没有发现问题。

可陈阿姨坚持说问题出在供电上。邢毅说:“我们既然来了,一定帮您找到原因。”他和赵德胜又随陈阿姨进了家。

邢毅和赵德胜将漏电保护器断开,一路一路地检查。当查到厨房时,漏电保护器没合上,厨房却有电。这电是哪里来的呢?正当他们纳闷时,陈阿姨的邻居来敲门:“供电师傅,请您一会儿也到我家看看,电视还开着,厨房却没电了。”

赵德胜马上到邻居家合上了漏电保护器,陈阿姨家厨房没电了。邢毅三下五除二拆下陈阿姨家厨房墙壁上的插座。果不其然,他发现插座接的是邻居家的电。

原来,建房时开发商将两家厨房的一路电相互接错了。从2007年至今,陈阿姨和邻居一直在互交厨房用电的电费。

问题找到了,邢毅和赵德胜帮两户重新接了电线。

陈阿姨不好意思地说:“误会供电公司了,我的疑问终于解开了。”

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