10月7日，从黑龙江哈尔滨供电公司获悉，自9月1日“最多跑一次”办理用电业务正式上线以来，该公司共受理线上新装与增容并提供现场服务434件，容量约12.86万千伏安，客户回访满意率达百分之百。

哈尔滨供电公司为进一步提高办电效率，自9月1日开始实施“互联网+”线上办理，推行20千伏及以下高低压业务“最多跑一次”；精简新业务办电程序，从管理机制上解决办电难、业扩流程时限长、“一口对外”不到位等问题，实现常用业务“一次都不跑”、非常用业务“最多跑一次”；提供“掌上电力”APP、95598网站、电话预约服务三种渠道。此外，该公司还成立了“互联网+”线上受理班，负责业务受理、电话预约、现场预约等，由执行客户经理“一口对外、一口对内”业务对接。同时，该公司还提前通过媒体向社会公开宣传承诺，让客户更好地了解办电业务新举措。

新业务实施一个月来，哈尔滨供电公司回访客户343件，未出现一例办电业务相关投诉事件，不仅优化了办电环节、缩短了接电时间、降低了接电费用，还使服务行为规范化、便利化。下一步，该公司将延伸“互联网+”线上受理业务，把66千伏高压新装、增容及小区用电报装也纳入线上受理，构建线上线下一体化营业厅，全面提升供电服务水平。