本报讯 9月6日，浙江舟山供电公司智慧互动企业客户信息平台正式上线运行。智慧互动企业客户信息平台由舟山供电公司开发，于5月10日开始试运行，管理该公司组建的专用变压器客户微信群，分析微信群里客户的动态需求，为补强电网网架提供决策依据，为客户产权设备故障修复提供技术指导，定期推送供用电信息，让企业客户第一时间了解最新电力政策。
2020年，舟山供电公司组建200余个专用变压器客户微信群，为每个群配备了专属营销与运检人员，为企业客户提供上门服务。据统计，舟山地区已有4000余户专用变压器客户入驻微信群。
今年4月份，舟山供电公司依托专用变压器客户微信群，研发后台管理系统，将微信群消息进行多层次、多类型分析，提取客户侧故障信息与客户诉求等数据，开发出智慧互动企业客户信息平台。应用该平台，舟山供电公司能够了解电网故障频发区域，掌握电网网架薄弱环节，以便及时补强电网。“平台也是大客户的信息窗，能统一推送最新电力政策、停电信息，还能推送应急抢修、电力需求侧响应等相关信息。”舟山供电公司市场部负责人说。
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