本报讯 “欢迎您来到营业厅，请说出您想要办理的业务……”8月29日，客户王女士来到位于湖北省咸宁市九宫山国家级风景名胜区的九宫无人供电营业厅，按照综合业务自助终端的提示，完成了电费交费和发票打印，整个过程不超过3分钟。日前，湖北省首个无人供电营业厅——九宫无人供电营业厅投用。
九宫无人供电营业厅坐落于海拔1600米的九宫山上。九宫山只有夏季、冬季旅游旺季时游客会多一些，春季、秋季只有不多的酒店、商铺留守人员，供电所业务量不大。过去，营业厅有两名营业员轮班值守。今年6月初，通山县供电公司打破窗口有人值守的惯例，打造九宫山风景区“线上体验+自助服务”的无人供电营业厅。九宫无人供电营业厅分为互动体验区、自助服务区、国网商城展示区、客户等待区、宣传展示区等。营业厅只留一名引导员，客户刷身份证，即可完成业务变更、报装、电费查询和发票打印等16项业务，业务办理平均时间较以前缩短一半。
目前，九宫无人供电营业厅已完成自助受理业务553起，服务满意率保持100%。下一阶段，通山县供电公司将完善九宫无人供电营业厅运营能力，推进无人供电营业厅由“业务办理型”向“服务体验型”转变。
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