湖南湘潭供电公司：特事特办简化流程 帮助大堤提前通电

　　4月19日，湖南湘潭供电公司能效服务班班长周嘉来到湘潭市雨湖区河堤事务中心查看十万垅大堤排涝项目自建的630千伏安变压器运行情况。

　　十万垅大堤排涝项目是湘潭市洞庭湖区重点区域排涝能力提升工程，总治理长度14.7千米。该项目装有3台轴流泵，抽水排水效率较高，可缓解汛期强降雨导致的城市内涝。

供电员工查看十万垅大堤排涝项目自建的630千伏安变压器运行情况。唐艺丹 摄

　　3月4日，湘潭市雨湖区河堤事务中心通过“网上国网”APP提交了新增630千伏安的用电报装申请。3月5日，湘潭供电公司营商环境服务班专用变压器服务人员涂佳和周嘉前往现场勘查，并快速为客户制订了供电方案。

　　从4月1日起，湘潭出现强降雨、强对流天气，湘江流域进入主汛期，湘江湘潭段水位上涨。湘潭市雨湖区河堤事务中心计划提前运行十万垅大堤排涝项目。原定于4月底投运的专用变压器需要提前至4月11日投运。

　　4月9日15时，湘潭市雨湖区河堤事务中心在“网上国网”APP上提交了十万垅大堤排涝项目新建变压器尽快送电的请求。得知客户需求后，涂佳第一时间向湘潭供电公司汇报情况，迅速为客户开通办电绿色通道，简化办电流程。4月10日，湘潭供电公司组织协调能效服务班、配电班组、高压计量班组快速搜集资料，做好办电前期工作。

　　“按一般流程，十万垅大堤排涝送电项目需要提前两周提交相关资料。我们这次特殊情况特殊处理，提前审批，简化流程，在一天时间内完成所有前期审批流程。”涂佳说。

　　4月11日15时，涂佳带着业扩配套工程、能效服务、高压计量等班组10名员工进入十万垅大堤排涝项目工地。由于距离该企业变压器距离最近的电杆上已经安装了开关，无法再安装新的开关。为此，该公司决定免费在离客户专用变压器2米的地方新立一根10千伏电杆并安装好开关，为客户节约5万元成本。做好安全措施后，大家快速完成了10千伏电杆立杆、架空线路架设、设备接引、表计安装、送电调试等工作。当晚21时，该项目成功送电。

　　“每逢汛期，供电公司就会组织员工巡检泵站的内部用电设备和自备电源运行情况，确保汛期用电安全可靠。这次在这么短时间内送电，为我们顺利开展工作给予了很大的支持。”湘潭市雨湖区河堤事务中心负责人刘帅说。

　　在通常情况下，专用变压器客户在提交资料时，需向生产、营销、新能源等业务部门分别报送。为进一步提升专用变压器客户服务水平，今年年初开始，湘潭供电公司为专用变压器客户提供专属服务，包含用电负荷普查、客户用电安全服务、能效服务等，并通过构建市县所三级服务体系，集中统筹计划性工作、临时性工作、专项工作以及生产、营销、新能源等业务的统一派单、点对点调度和控制。如今，专用变压器客户通过“网上国网”APP可申请报装、预约勘查、在线与服务人员实时沟通、随时查看办电进度等，这些线上服务进一步提升了客户电力获得感，进一步优化了电力营商环境。(唐艺丹 李清亮)