国网邵阳供电公司服务返乡客户 “电”亮回家道路

　　“感谢供电公司工作人员上门帮忙检查线路安全隐患，刚回家就享受供电公司员工的贴心服务，真的太谢谢你们了!”1月25日，从外地务工返乡的大祥区城西街道樟树垅社区居民袁小章，对前来开展上门服务的国网邵阳供电公司员工说道。

　　年关将近，大量外出务工人员陆续返乡。针对返乡人员家中电器长时间闲置，受潮湿、锈蚀等影响，易出现断电、线路异常等情况。国网邵阳供电公司特别开展2024年春节保供电专项排查治理行动，切实做好返乡人员安全用电及优质服务工作。

　　国网邵阳供电公司发挥台区“网格化”管理优势，利用“村网共建”平台，积极组织所辖各供电所共产党员服务分队主动与村委、物业联系，摸排用电问题，建立返乡人员台账，入户发放便民服务卡，“零距离”倾听客户用电诉求。对已返乡客户家中的用电线路、设备等开展用电隐患排查，消除可能存在的线路老化、设备短路及私拉乱接等安全隐患。宣传安全用电常识、线上缴费渠道、节约用电小技巧等，推广“网上国网”APP，进一步增强群众用电安全意识，方便客户及时掌握家中用电信息，使其足不出户便能享受到“指尖”上的便捷电力服务。

　　此外，该公司还为返乡人员开辟办电“绿色通道”，实行“一站式”用电服务，提前与返乡人员取得联系，提供预约恢复供电等办电业务，确保“回来一家、服务一家”。

　　截至目前，国网邵阳供电公司已走访当地返乡人员1200余户，处理用电隐患60处，发放安全用电宣传材料2000余份，帮助客户解决用电难题80个。下阶段，该公司将持续开展“敲门行动”，做好迎峰度冬和春节电力保障工作，确保客户用上放心电、暖心电。(肖岳阳 许锦文)