国网江苏电力公司优化电力营商环境提升服务品质

　　2023年，江苏经济回升向好态势持续巩固，高质量发展迈出坚实步伐。国网江苏省电力有限公司坚持下好电力“先手棋”，大力优化电力营商环境，以省级重大项目、示范产业园区等为重要抓手，优化“开门接电”举措，提升业扩服务质效，为江苏经济社会发展提供坚强电力保障。

　　重大项目全程跟踪服务

　　1月3日22时18分，南京腾讯数码有限公司220千伏变电站正式投运，为江苏省重大项目——南京腾讯华东云计算基地项目按时达产奠定了基础。

　　重大项目是江苏经济社会发展的强劲引擎。国网江苏电力深化全省重大项目接电服务，成立省市县三级重大项目服务工作小组，建立由该公司领导挂帅，发展、营销、设备、建设等多部门协同的“一项目、一团队”服务机制，实行重大项目“清单式”提级管理。该公司完善与各级政府重大项目办公室“联商联办”工作模式，定期协调解决项目推进过程中政策落地、资金落实等问题。

　　南京腾讯华东云计算基地项目于2018年落户江苏软件园。该基地是腾讯公司在华东地区最大的核心数据载体中心，投运后将成为南京市“互联网+政务”、智慧城市等智能化应用的载体。企业计划自建1座220千伏变电站，新装2台8万千伏安主变压器。

　　2020年1月，南京江宁区供电公司联合江宁开发区管委会设立优化电力营商环境政企联席办公室。2020年3月起，南京江宁区供电公司客户经理与开发区管委会项目负责人组成联合服务专班，为园区企业提供一揽子供电服务。

　　2023年1月，南京腾讯华东云计算基地因6组服务器群即将投用，向南京江宁区供电公司提出用电申请。由于客户变电站尚未建成，联合服务专班人员多次到现场勘查，制订了3条10千伏线路作为过渡送电线路、客户变电站同步建设的供电方案。该公司和江宁开发区管委会采取政企共担方式，确保3条10千伏过渡电源线于3月送电。

　　在客户变电站建设过程中，南京供电公司所属南京远能送变电公司创新采用蜘蛛吊机作业，开展主变压器气体绝缘全封闭组合电器(GIS设备)安装，核验一次设备和二次设备，确保变电站安全送电。

　　2023年，国网江苏电力为78个省级重大项目接电，平均接电时长同比压降38%。

　　“开门接电”深入推进

　　2023年，国网江苏电力持续优化园区企业“开门接电”服务模式。“我们在园区规划阶段超前布点园区外部电源，保障园区供电容量充裕、供电可靠性高;在土地出让阶段超前建设园区内部配电网，实现园区电力接入‘拿地即开工’;在企业落地阶段超前建设末端电力线路，实现企业‘入驻即用电’。”国网江苏电力营销部主任龙禹介绍。

　　常州是江苏重要的制造业基地和科技创新中心。2023年7月，常州市出台《常州市重大项目“拿地即开工”实施方案》，进一步简化重大项目审批流程。常州供电公司梳理“拿地即开工”涉电需求，通过政电信息共享、优化电网规划等配套举措，保障重大项目接电跑出“加速度”。

　　2023年7月底，常州新泉志和汽车外饰系统有限公司取得土地出让合同，打算开工建设由其承担的常州饰件系统智能制造基地项目。5月，常州供电公司就从营销2.0系统中掌握了项目的用电需求，为客户提前制订临时用电方案。7月25日，在厂房动工前，常州新泉志和汽车外饰系统有限公司315千伏安临时用电项目即完成送电。

　　常州新泉志和汽车外饰系统有限公司所在的常州武进高新技术产业开发区是江苏首家省级高新区。2021年3月，常州供电公司协同开发区管委会，从110千伏南夏墅、葛庄变电站新出7条供电线路，新设14个环网柜等配电设施，将电网延伸建设至客户建筑区红线，使项目入驻即可直接接电。得益于此，园区项目平均接电时长从30个工作日缩短至10个工作日，且节省了进线施工投资。

　　截至目前，国网江苏电力已在全省推动建成“开门接电”示范园区65个，服务企业超3000家。

　　接电质效智能督办

　　1月4日8时33分，淮安洪泽区供电公司营销部主任朱伟收到一条工作短信，这是业扩数字化管控平台发出的业扩流程办理时限二次预警提醒。

　　朱伟立即将该信息转发给客户经理颜韧，同时通知颜韧和计量班班员马建彪到现场处理。两人及时为客户装表接电，避免了业扩办理超期。

　　2023年以来，国网江苏电力加强数字赋能，打造具备实时监控、分级督办、提级管控功能的业扩数字化管控平台。

　　“我们针对高压、低压业扩报装流程，按照项目接电时限的50%、75%和100%三个进度，分别设置一次预警、二次预警和超期督办，并通过流程机器人(RPA)自动派发督办通知，提高问题处理及时率。”国网江苏电力营销服务中心营业业务部五级职员程雅梦介绍。

　　2023年，业扩全流程管控平台累计派发176.61万条短信提醒，预警有效率达95.67%，有效避免59.87万条业扩工单超期。

　　国网江苏电力还通过业扩数字化管控平台持续跟踪政策资金落实，对政府土建工程资金、公司业扩配套资金使用开展定制化监控。

　　2023年1月，江苏地区“网上国网”APP里增加了“办电e助手”工具。客户通过“办电e助手”可以随时查看办电进度、查收电子版供电方案，也可以直接与客户经理、施工方、设计方在线沟通，提出施工需求和送电意向时间，在线签署合同文件，节省了办电时间。

　　除了高压客户增容业务，居民客户新装、增容和低压非居民客户新装、增容，以及更名、过户、销户共7项低压业务也已在“办电e助手”上线，截至2023年年底，有6.6万户客户使用该工具，线上签订供用电合同近2200份。（周瑾）