国网周口供电公司“周到服务”持续优化电力营商环境

　　“我昨天在网上国网APP上申请报装充电桩，今天上午就送上电了，真的太方便了!”8月9日，周口市民周女士对国网周口供电公司便捷高效的供电服务赞不绝口。

　　近年来，国网周口供电公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，全面贯彻国网河南省电力公司和周口市委、市政府优化营商环境工作部署，以梳理管理盲点、打通流程堵点、解决用户痛点为目标，着力打造“电周到”供电服务品牌，全面提升人民群众“获得电力”满意度。

　　为方便客户，国网周口供电公司建设了“阳光报装中心”，实行常规办电业务 “刷脸办”“一证办”，简化办电业务环节，提供政务服务网、网上国网、微信公众号等8种办电渠道，实现用电报装线上“一网通办”，24项办电业务全部实现线上办理“一次都不跑”。在用电报装和故障抢修环节，通过“网上国网”“豫电小哥”与用户实现信息双向交互，主动向用户推送办电进程信息，切实做到信息全公开、可视化，让用户办电更省心。

　　为提高工作效率，国网周口供电公司建立了市县两级优化电力营商环境领导小组和工作办公室，建立“一把手”负责的常态化工作机制，创新电力接入工程行政审批协同机制，压减行政审批时间。实行配套工程建设契约制，主动开展“零点工程”“带电作业”，大幅压缩配套工程建设和停电时长。推行“业务办理限时”和“电力首席服务官”制度，采取定人、定企、定责方式，精准服务重点企业项目，及时解决企业用电问题，让用户办电更省时。

　　按照国网周口供电公司要求，国网鹿邑县供电公司着力在优化用能方式助力企业节约成本上下功夫。8月8日，河南某食品有限公司负责人对国网鹿邑县供电公司焦裕禄共产党员服务队为他们积极分析客户电费账单，节约用电成本，减轻生产经营压力的高效举措表示感谢。

　　据悉，该公司是一家集火锅烧烤预制菜为产品的生产基地，现有变压器2台，总容量为2500千伏安，每月用电量约为15万千瓦时，基本电费约6.25万元。

　　“尽管生产秩序已经步入正轨，订单量逐步提升，但是如何降本节流对我们而言依旧尤为关键!”怎样尽可能地节约企业经营成本，一直是经理陆东牵挂的心头大事。

　　在该公司申请用电新装时，双方在供用电合同中约定按变压器容量收取基本电费。今年以来，鹿邑县供电公司工作人员在开展常态化客户走访中了解到该客户电费成本较高，经过对电费账单的详细分析，工作人员发现客户基本电费计收方式存在优化空间，根据客户目前生产情况，选择按实际最大需量收取基本电费更为合适。鹿邑公司立即组织电费、业扩等专家，对澄明食品的用电情况进行全面梳理，出具“用能分析书”，并完成了用电合同更改及“容改需”系统变更流程。经测算，此举每月可为用户节约用电成本1.8万余元，预计全年可降低22.5万余元，可以有效减轻企业生产经营压力。

　　“下一步，国网周口供电公司将从服务全市经济社会发展的政治高度，全力打造“电周到”服务品牌，持续提升电力营商环境水平不断提高客户办电用电满意度，以更大力度、更实举措把优化电力营商环境工作向纵深推进，为周口地方经济社会发展作出积极贡献。”国网周口供电公司相关负责人介绍说。(张大卫、胡晨晖、邱志强)

　　来源：光明网