国网辽宁电力公司发布优化电力营商环境供电服务再提升举措

　　4月11日，国网辽宁省电力有限公司发布优化电力营商环境“辽·亮”供电服务三年再提升八个方面二十项工作举措，提升供电服务水平，服务辽宁经济社会发展。

　　八个方面内容包括提升“三零”“三省”服务水平、推动高压客户报装提质增速、快速响应居住区充电设施用电报装、提升乡村振兴服务能力、实施供电领域“一件事一次办”服务升级、深化数字赋能、强化供电服务监督、提升供电能力。

　　在提升“三零”“三省”服务水平方面，国网辽宁电力持续提升办电便利度，对沈阳、大连地区城乡200千瓦及以下、其他地区城乡160千瓦及以下小微企业全面执行“三零”服务;为省级及以上园区、电能替代、新能源汽车充电桩等项目提供“三省”服务。同时，该公司将实行“零投资”的低压小微企业和居民客户办电环节压减至2个，小微企业全过程办电时间不超过15个工作日;将高压大中型企业办电环节压减至4个，高压单电源客户供电企业责任环节时长不超过16个工作日，高压双电源客户供电企业责任环节时长不超过22个工作日。今年，国网辽宁电力将不断优化服务方式、拓展服务渠道，提升“三零”“三省”城乡一体化服务水平，力争到2025年全面实现用电业务线上办，并不断提升配套电网工程建设效率和配网接入能力。

　　在实施供电领域“一件事一次办”服务升级方面，国网辽宁电力丰富“一次办”业务场景，聚焦新装、更名、过户、销户、暂停等高频用电业务，按照“能简则简、能并则并”的原则，将供电服务“多项事”整合成“过户/更名+改类”“销户/过户+退费/预收互转”等客户视角“一件事”。该公司推动公用事务“一件事一次办”，开展“不动产+供电”线上联动过户，实现房产证照线上传递、合同线上签订、过户联动办理;主动融入政务服务体系，深化企业“一证办电”应用，推动“工商变更+更名/销户”等“政务+供电”高频业务联动办理。国网辽宁电力还推行用电业务“跨省办”，力争低压高频业务实现跨省异地受理，建立重大跨省项目“就近受理、异地帮办”办电服务新模式，探索集团客户业务办理对接服务新模式，满足客户用电需求。

　　在提升供电能力方面，国网辽宁电力加强配电网建设，按照“一城一网”“一乡一策”原则，差异化构建坚强骨干网架，优化站间、线间联络，提升配电网转供能力和承载能力;大力推广带电作业，扩大零计划停电示范区覆盖范围，加快实现大型、高层住宅小区客户计划检修“零感知”，力争到今年年底初步建成一流城市配电网。（记者张爱萍 通讯员董阳）