国网青海电力公司持续优化营商环境提升办电效率

　　“你们提供的优化用能建议很管用，为我们节省了上万元的开支，真是太感谢了!”12月5日，青海大头羊煤业有限责任公司机电科主任李元青专程赶到海西大柴旦供电公司，对该公司在业务办理中提供的供电服务表示感谢。

　　今年，国网青海省电力公司落实全面提升“获得电力”服务水平各项举措，持续优化电力营商环境，为低压小微企业用电报装提供“三零”服务，为高压客户用电报装提供“三省”服务，进一步提升办电效率和客户体验。

　　精简流程让办电更省时

　　10月31日一大早，青海省海晏县甘子河乡温都村养殖户马贵宝启动饲料粉碎机给家里的牛羊准备饲料。“供电公司的工作效率就是高，前后只用两天，就给我家新买的粉碎机送上电了，还不用我花一分钱。”

　　为提升养殖效益，今年，温都村邀请养殖技术专家为村民辅导饲养技术。马贵宝学习以后，在10月下旬购买了一台饲料粉碎机，以便扩大养殖规模。“机器买来了，可家里的单相电源带不动饲料粉碎机，得通三相电。”马贵宝说。10月30日，他向海北供电公司求助。第二天，供电员工就带着施工材料来到他家，架设新线路，接通三相动力电。当晚，马贵宝家的粉碎机便能使用了。

　　近年来，国网青海电力推出业扩办电“一证受理、一次性告知、一站式服务”，简化办电流程，压减报装时间，取消普通客户设计审查和中间检查环节，将高压客户报装接电环节由9个压减为4个、办电资料由9种减少为4种，将低压客户报装接电环节由7个压减为3个、办电资料由4种减少为2种。目前，高压客户平均办电时长已压减至6.7个工作日，低压客户全过程平均办电时长压减至1.6个工作日，高低压客户办电时长均压减了50%以上。

　　“1+N”服务让办电更省心

　　青海南玻日升新能源科技有限公司主要从事太阳能电池或半导体用高纯晶硅材料的研发及制造业务，有节能玻璃等三条生产线。2021年，该公司在德令哈工业园区建设年产10万吨的高纯晶硅项目，向海西供电公司提出了生产用电报装申请。

　　接到用电报装申请后，海西供电公司德令哈工业园区供电服务中心组织员工到现场勘查，与项目负责人对接项目建设用电事宜，为项目制订供电方案。在项目施工过程中，供电服务中心副主任梁晓华同各专业部门人员组成“1+N”服务团队，为企业用电提供技术咨询、业务受理等全流程服务，开通办电绿色通道，实现业扩项目“一网通办”。

　　“以前办电，我们要分别到政府部门、供电公司办手续。现在是供电员工往企业跑，不仅为我们节省了经营成本，也让我们办电更便捷、更高效，对我们提升项目建设速度很有帮助。”项目承建单位，华陆工程科技有限责任公司项目经理陈炜说。

　　为了进一步方便办电，国网青海电力面向大中型企业客户推出联合服务模式，由客户经理与发展、运检等专业人员组建“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务;为小微企业客户提供客户经理预约上门服务，由客户经理现场对接客户需求、收集办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案，做到“一次上门、一次送电”。该公司实现了“网上国网”APP与青海省移动政务服务客户端“青松办”APP数据的互联互通，完成电力营销系统与住房和城乡建设厅工改系统的数据互联，并与青海省不动产登记事务中心共同建立了“房产+供电”联合过户模式，实现居民客户“刷脸办电”，企业客户“一证办电”。

　　“供电+能效服务”让办电更省钱

　　10月12日，在西宁市南川工业园区的青海高景太阳能科技有限公司车间内，600余名工人正在抓紧生产太阳能电热利用产品。在为企业供电的110千伏怀山变电站内，西宁供电公司客户经理孙永刚、赵洋仔细检查设备运行状况，帮助客户查找用电安全隐患。“这是企业的能效账单，里面有对各类用电设备的用能情况分析。”看到企业负责人徐志群走过来，孙永刚把一份能效账单递给他。

　　“供电公司处处想在前，帮助我们解决用电问题，让我们省钱还省心。”徐志群说。

　　青海高景太阳能科技有限公司于2021年成立。为了让企业快用电、省成本，西宁供电公司专门成立“一对一”客户服务柔性团队，建立实时会商机制，为客户精打细算，帮助客户从源头控制成本。该企业投入运营后，供电员工还定期主动上门检查供电线路和用电设施，排查用电安全隐患，讲解安全用电知识，保障企业安全可靠用电。

　　今年，国网青海电力不断延伸电网投资界面，针对省级及以上园区、新能源汽车充换电项目及电能替代项目，出资建设新增的变电站、开关站等公用配电设施。该公司建立35千伏及以上业扩配套项目“随报随批”、10千伏及以下业扩配套项目资金调增机制，并将能效服务嵌入业扩报装等前端领域，提升企业用能效率。同时，国网青海电力进一步创新服务方式，建立低压业扩配套工程“先实施、后备案”协同工作机制，实现所有低压客户办电“零投资”。（甄国青 徐琛 王雅白 喇小青）