国网上海电力：客户接电快 用电更省心

　　6月8日，国网上海市电力公司客户服务中心通过线上会议的方式，与特斯拉(上海)有限公司人员讨论220千伏特斯拉T2超级工厂电力配套项目的建设进度。得益于“四早”办电服务新模式，这家重要客户虽然目前尚处于土地储备阶段，但供电服务已经提前介入。

　　近期，上海恢复正常的生产生活秩序，客户的用电需求逐步攀升。国网上海电力为满足客户用电需求，出实招、求实效，助推全市复工复产跑出“加速度”。

　　流程再造 推出“四早”服务

　　6月2日，国网上海电力向社会公布“应对疫情影响、全力保障电力供应、助力经济重振”十大任务。该公司推出“主动对接早、线上联办早、配套建设早、节点投产早”的办电服务新模式，满足企业用电需求。

　　特斯拉T2项目就是受益于该模式的第一个电力配套项目。特斯拉T2项目计划于2023年3月投产，客户要求电力配套工程于当年1月投运。“如果按照以往的模式，在客户提出正式用电申请后，我们再启动配套服务，留给我们的时间最多只有7个月。”国网上海电力客服中心特斯拉T2项目大客户经理钟筱怡说。

　　在“四早”办电服务模式下，以往客户提出正式申请后才能开展的电网规划工作提前到客户的土地储备期，配套工程建设提前到项目立项期。

　　3月份，国网上海电力客服中心得知特斯拉T2项目即将落地的信息后，立即启动“四早”办电服务新模式。“这至少为电网配套工程多争取到了3个月时间。”钟筱怡说。进入6月份，特斯拉T2项目电力配套工程加速推进。今后，上海全市所有非居民客户业扩项目都可享受“四早”办电服务新模式。通过流程重塑、模式再造、机制创新、数字共享、资源整合，国网上海电力将进一步压减办电时间，简化办电流程，降低办电成本。

　　数据支撑 服务复工复产

　　面对众多的存量客户，国网上海电力正通过“数据分析+上门服务”的方式，服务复工复产用电。

　　6月9日，嘉定供电公司客户经理倪祥虎和李思怡来到上海爱知锻造有限公司了解复工复产用电情况，并重点排查了线路安全隐患。6月1日～7日，上海爱知锻造有限公司的周用电量已从静态管理期间的30万千瓦时攀升至50万千瓦时。

　　数据显示，5月份，上海全社会用电量已恢复至去年同期水平的80%左右，其中第二产业用电量较4月份增长17%。6月初以来，上海市用电负荷和用电量继续走高。

　　6月7日，在圆通速递有限公司总部，青浦供电公司客户经理冯苗苗正帮助企业开展设备隐患排查。“我们通过用电信息采集系统持续分析全区复工复产企业的用电负荷和用电量发现，5月下旬以来，以快递企业为代表的客户用电负荷与日均用电量与日俱增。我们将服务客户用电需求，让客户用电更安心。”冯苗苗说。

　　应免尽免 实在优惠落地

　　小微企业也享受到了实实在在的优惠。

　　“真的太感谢你们了，让我们足不出户，不花一分钱，便解决了用电难题。”6月10日，松江区可爱多宠物店店主顾似范向上门回访的松江供电公司员工致谢。

　　年初，宠物店添置了空调、烘干机、电热水器等大功率电器，原有2千瓦的用电容量明显不足。顾似范计划为宠物店增容。可3月份后，受疫情影响，宠物店一直处于闭店或半营业状态，增容申请暂时搁置。5月上旬，顾似范得知小微企业可以免费接电后，打电话提出想要增加用电容量。松江供电公司客户经理通过电话指导顾似范使用“网上国网”APP线上提交用电增容申请。

　　6月7日，宠物店重新开门的第二天，客户经理便上门将用电容量增加到20千瓦，并且没有收取任何费用。“勘查、定方案、验收、送电……整套流程下来不到两天。”顾似范说。

　　国网上海电力明确，低压小微企业用电报装“零投资”容量上限由160千伏安提升至200千伏安。更多小微企业客户用电将更省心、更省力、更省钱。（陈昊南）