乌海电业局客服中心：战疫线上的“奋斗模式”

　　中国电力网讯  在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的人民战中，乌海电业局客服中心认真贯彻中央、自治区和乌海市疫情防控和稳定经济社会运行的精神，发挥隔离疫情不隔离服务的理念，一手抓疫情防控，一手抓生产经营管理，全面开启战疫线上的“奋斗模式”。

　　乌海市神华乌海能源有限责任公司老石旦煤矿技改工程35千伏变电站总容量32000千伏安，是我局重要客户的重点用电项目。春节后的2月4日一复工，中心各级人员便围绕该项目展开了系列工作。通过电话、微信主动与客户联系，了解客户复工及项目进展情况及存在的问题，并及时予以政策解读和支持。进行“不见面”的实时沟通，为客户提供合理的解决方案。微信传送各类报装业务反馈单。利用微信视频和现场相片，对容易存在缺陷的地方进行视频用电工程检查，并提出整改意见，提前介入客户资料、试验报告的审核工作，为送电工作提前作好充分准备。3月2日客服中心和大用户管理处深入施工现场提前进行了工程验收，提醒客户加强施工管理，规范施工，严把工程质量和安全关。

　　目前，该客户用电项目正加快施工和缺陷整改。

　　据悉，防控疫情工作开展以来，该中心成立了由中心主任、书记任组长的疫情防控工作领导小组,认真落实局疫情防控领导小组关于疫情防控的各项工作决策部署，严密排查外出人员以及全体员工和员工家庭成员健康状况，通过手机微信平台加强疫情防控相关知识的培训宣贯，传达各级文件精神至每一位职工,加强统一领导、统一指挥、严密部署、执行到位。中心要求全体员工切实提高政治站位，高度重视疫情防控工作，树立“人人为我，我为人人”的基本思想,务必做好自我防护,不聚会聚餐,不拜年走访,不去人员聚集处,不给国家和社会添乱。同时，中心要求全体员工做到“四不”“四有”:不恐慌、不轻视;不信谣、不传谣;有组织、有纪律;有责任、有担当。

　　截至目前，复工复产以来，客服中心业扩报装工作受理报装用电3项，工程验收10项，送电7项。

　　携手战“疫”，无畏前行。下一步，该中心将持续推动各项工作有序有力有效开展，全力为我市企业复工复产添足动力，战胜疫情，以实际行动优化营商环境。

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