“谢谢你们主动上门服务帮我们解决复工用电难题，让我们有信心打好全面复工这一战。”3月2日，湖南益阳南县生辉纺织有限公司负责人杨勇，对前来检查开工用电情况的益阳供电公司员工说。
益阳供电公司按照国网湖南省电力有限公司“十个保障”要求，从线上服务、保障复工后续用电、保障重点工程建设等方面，全力保障企业复工复产用电需求。在提高供电服务精准度方面，该公司根据用电信息采集系统中企业客户的历史用电量、当日用电量等数据，结合益阳市政府提供的批准复工企业名单，分析益阳市企业日用电量数据得出“企业复工电力指数”，同时组建专属服务队深入企业走访，并开展50位大客户复工复产调研。在拓宽办电服务广度方面，该公司充分发挥“网上国网”手机APP、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，推广交费、报装、变压器报停等线上服务，减少客户出门，防控疫情传播。
截至目前，益阳供电公司已统计了5651个专变客户用电情况，根据判断标准，共有3498个客户复工，益阳市总体“企业复工电力指数”为61.94。
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