“小区封闭管理这几天，群里总有人转发欠费停电的网络图片，这都是谣传。供电公司已经辟谣了，等我转发进群。”12月28日，家住陕西省西安市雁塔区长丰园小区的陈兴国在业主群里说。该小区位于西安市第一批疫情管控区内，从12月21日起实行封闭管理。
12月23日，也就是西安市所有小区（村）、单位实行封闭式管理首日，国网陕西省电力有限公司通过官方微博、微信公众号等平台向社会发布了支持疫情防控及保障供电服务的八项举措。连日来，国网陕西电力认真贯彻落实陕西省委、省政府部署，按照国家电网有限公司党组防疫工作要求，以最坚决的态度、最迅速的行动保障电网安全稳定运行和电力可靠供应，保证重要场所、重要客户和广大人民群众用电，以实际行动展现央企“顶梁柱”的责任担当。
贴心服务方便客户
“对对对，余额已经增加了！小伙子，真要谢谢你跑这一趟，我这心里踏实多了。”12月27日，在西安市阎良区航盛鑫源小区门口，67岁的住户余辉隔着小区上锁的铁门，通过阎良区供电公司振兴供电所台区经理宋盼杰手中的可移动购电写卡终端“买电宝”充上了电费。
余辉家用的还是插卡式电表。小区封闭管理后，居家隔离的余辉看着卡表里不多的余额直着急。27日10时，他抱着试试的想法联系了台区经理，没想到半小时不到，宋盼杰就等在了小区门口。为了保障阎良区2892户卡表客户疫情防控期间购电、用电，宋盼杰和同事们从12月23日开始主动摸排卡表客户存电余量，并与尚未进行户表改造的各小区物业沟通，统计有购电需求的客户数量。他们为供区内有购电需求的70多个小区97户居民及时送去“买电宝”，并通过电话、微信、视频演示等方式指导客户购电。12月27日，“买电宝”终端已覆盖到所有有需要的卡表小区。
营业网点不打烊，网上服务不下线。12月27日，西安供电公司官方微博、微信发布告知书，再次向市民介绍了远程费控表及卡表客户购电方式，回应了网上流传的“交费系统停机检修”不实信息。“按照省公司统一部署，新冠肺炎疫情防控期间西安市内各供电营业厅、供电所均正常营业，网上交费购电系统24小时开放，各台区经理持续提供网格化服务。”西安供电公司营销部专责魏子艺介绍,该公司将全力保障满足广大市民各项用电需求。
12月9日至28日，陕西全省累计报告本土确诊病例982例，西安、咸阳、延安、渭南4市均有确诊病例。面对严峻的疫情防控形式，国网陕西电力将防疫部署延伸至线上，将优质服务贯通至社区、村组，实施95598供电服务热线、96789原陕西省地方电力（集团）有限公司用电服务热线“两号合一”，提升服务效率，做好全省供电服务保障的同时，加大宣传力度，充分利用微信、微博等媒介平台，开展疫情防护知识、用电科普宣传，让广大客户足不出户便捷用电、安全用电、放心用电。
封闭值班坚守岗位
12月28日，西安供电公司供电服务指挥中心主任李峰涛打电话询问封闭值守的调度员状态如何。“现在是疫情防控最紧要的时候，也是最需要我们的时候，我年轻，又是党员，可以一直在岗值班。”供电服务指挥中心配网调控班副值调度员张欣悦在电话中笃定地回答。截至12月29日，在“四值一备用”不见面交接班的值班方式下，她和值长吴艳、正值调度员张丽已经封闭隔离工作了11天。
电力调控中心是保障电网安全稳定运行的中枢。疫情发生后，国网陕西电力调度控制中心迅速启动调控系统防范及应对突发公共卫生事件应急预案，编制《国网陕西电力调控中心关于做好疫情期间调度运行值班工作的紧急通知》，明确省、地、县三级调控机构防疫应急值班措施，严格疫情防控期间调度运行工作要求。目前，省调有14人、西安地调及配网调控班有45人采取分场所值班、不见面交接班、分场所封闭居住的封闭值班模式开展工作。
不仅在封闭管理的调控中心，国网陕西电力各级党组织充分发挥战斗堡垒作用，广大党员充分发挥先锋模范作用，在各个岗位上冲锋在前，履责坚守。随着强冷空气到来，12月25日，陕西全省出现大范围雨雪降温天气，气温降幅最大达8摄氏度。陕西送变电工程有限公司、延安供电公司等立即进入应急响应状态，全面落实灾害防御措施，开展重要线路特巡，利用智能管控平台监控重要设备、线路，及时掌握情况，排查、处理各类设备隐患，确保电网平稳运行；进一步加强应急值班管理，做好应急物资、人员、车辆准备，确保故障发生后抢修队伍能够第一时间出动。
齐心协力保障供电
12月27日，历时三天的2022年全国硕士研究生招生考试顺利结束。今年陕西省研究生考试报名总人数近17万人，除了在省内外地市借考的考生，实际在西安市参加考试的考生有近12万人。
“长安大学城高校众多，有西北工业大学、西北大学、陕西师范大学等共计12个考点。”西安长安区供电公司用电检查班班长冯锐介绍，他们“一考点一方案”制订了详细的保电预案和应急措施，并采取1个指挥部与5个分区的模式，24小时待命全力做好考点保电及应急抢修工作。
12月25日，研究生招生考试首日3时，西安下起大雪，气温骤降。正在长安大学城临时搭建的帐篷内值班的西安长安区供电公司配电运维班班长叫醒同事，对架空线路进行红外测温，确保线路安全运行。
同一天，陕西省省内第一批保电支援队伍抵达西安。来自宝鸡、渭南、汉中、铜川供电公司的25名队员与他们带来的10台应急发电车，当日便投入西安市疫情防控和保供电工作。截至12月27日，西安市16个核酸检测方舱全部送电，日均检测能力增加至24万剂，以十比一混采样本计算，日核酸检测量约达240万人次。12月22日，咸阳首座占地2000平方米的气膜舱核酸样本检测实验室投运，日均检测量可达150万人次。
目前，陕西省内各地市定点医院、隔离区域、防疫物资生产企业、防疫指挥机构等重点场所及居民小区供电平稳可靠；方舱医院等防疫重点场所的用电报装业务均实行“先装表接电、后完善手续”，以确保疫情防控工作顺利开展。
保民生、保供电、保安全。防疫如大考，国网陕西电力广大干部员工正坚守在岗位上，全力为疫情防控工作提供保障供电服务，力争用实际行动交出一份让客户满意的答卷。
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