“前两天，我在网上国网APP上办理了3750千伏安的负荷增容申请，没想到一趟营业厅也没跑只是动动手指就走完了所有流程，真是太方便了。”4月15日，青海省海东市互助县人民医院负责人温玉顺向前来验收增容用电工程的国家电网青海电力(高原擎旗)共产党员服务队队员朱尚林说。
面对疫情防控和服务企业复工复产的双重考验，海东供电公司党委发挥党建引领作用，开展党员“保生产、促发展、当先锋”专项行动，持续深化供电服务，主动架起党联系群众的连心桥，全力支持复工复产。
零距离服务让企业复产用电无忧
3月5日，党员服务队来到海东市民和回族土族自治县红谷海石湾嘉盛建材厂开展增容复电。“供电公司急我们所急想我们所想，帮我们将变压器容量从630千伏安增至800千伏安，让企业顺利复工。”红谷海石湾嘉盛建材厂负责人陈明泉说。
2月份以来，海东市企业陆续复工。海东供电公司党委成立复工复产工作领导小组，建立供电帮扶机制，统筹基层党支部力量，划分党员责任区7个、设置党员示范岗19个。该公司党委开辟绿色服务通道，组织12个党支部、6支党员服务队对客户专线、重点供电设备开展24小时不间断监测，还组建了3支复工帮扶共产党员突击队，选调31名精兵强将，对符合开工条件的企业开展沉入式“一对一”指导，为企业复工复产提供坚强供电保障。
为更好地服务企业复工复产，海东供电公司每日监测大工业客户、一般工商业客户的电量波动情况，分类梳理企业各类用电需求，开展巡检消缺、技术指导、办理复电申请等工作。
落实政策红利让客户得实惠
“疫情期间，道路封堵，原材料供应无法保障，产品销售存在困难，企业面临停产风险。”青海乐都烁华铁合金有限公司负责人朱辉说，“好在‘红马甲’第一时间联系我们，对企业5万千伏安的主变压器办理了暂停业务。”2月中旬，该公司申请停用主变恢复用电。党员服务队当天就为企业恢复了供电，并按照国家电网公司针对疫情推出的灵活电价政策为企业减免电费18.05万元。
与青海乐都烁华铁合金有限公司一样，青海比亚迪实业有限公司也享受到了公司贯彻阶段性降低用电成本政策八项举措的红利。“3月份，供电公司给我们减免了8.09万元电费，为我们复工复产注入了一剂强心针。”4月13日，企业电力主管刘涛对前来检查供电线路和用电设备的党员服务队队员韩勇说。
随着企业加快复工复产步伐，海东供电公司党委组织多支党员服务队走访调研，积极宣传电费减免举措，确保政策红利及时、足额传导到终端电力客户。党员服务队针对重点企业实施“一企一策”，全面推行网上办电服务，对因疫情防控引发的暂停、暂停恢复等业务实行“先办理，后补材料”，进一步提高办电效率。
截至4月15日，海东供电公司为5家企业减少用电成本支出84.96万元，减免非高耗能行业大工业和一般工商业企业用电成本105万元，惠及3.8万余户客户。
借助大数据化解复工难题
3月5日，海东供电公司利用电力大数据发现民和天利硅业有限责任公司用电骤降。党员服务队迅速与企业沟通，了解到当天企业一台18500千伏安炉变出现电缆头击穿放电现象。为及时恢复供电，队员们立即赶赴现场检查电缆故障，并制订应急抢修方案开展抢修工作。经过5小时连续抢修，队员更换了损坏的电缆头，企业恢复生产。
3月份以来，海东供电公司加强多方沟通联动，积极配合政府部门工作，及时协调解决企业复工复产中的用电问题。该公司开展大数据分析及应用总结，形成疫情防控期间企业复产情况分析报告，借助大数据挖掘技术构建分析模型，推动企业复工复产。
目前，海东市4.2万余家企业产能恢复率95.66%，其中47户35千伏及以上客户产能恢复率98.46%。
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