截至11月25日，包头供电局本年度累计供电量、售电量双双突破400亿千瓦时，实现历史性突破。
数据刷新的背后，是该局认真落实国家、自治区优化营商环境各项政策及服务举措，坚定践行集团公司“大市场、大营销、大服务”理念，完善地区电网规划，优化网架结构，创新营销服务措施，不断巩固现有电力市场，努力发展新的业务增量，增强服务意识，拓展服务内涵，构建全方位、立体式客户服务体系，为包头经济社会发展提供了安全可靠的电力保障。
2020年初，面对疫情大考，该局切实履行国企责任，积极协助企业复工复产，做好电力延伸服务，及时帮助协调解决客户复工复产遇到的具体问题，最大限度提高供电服务和质量，帮助39家停产、半停产企业复工复产。及时完成弘元新材料有限公司两条10千伏电源的验收工作，为各类企业复产复工提供可靠优质电力服务。
面对地区经济社会全面复苏，该局强化战略规划引领，加强电网建设力度，高效完成包头地区“十四五”输电网、配电网规划方案。攻坚建成包头市首座室内220千伏莫尼变，有效解决包头市西北部供电负荷紧张局面;高效完成110千伏新营子变电站基建工程，着力解决土右旗新型产业园区工业用电难问题，座座电站、铁塔，支撑着草原钢城经济社会的高质量发展。
该局着力提高客户用电满意度，打造用电报装“一站式”服务，办电环节大幅压减、用电接入效率持续提高。落实“三零三省”服务，让电力客户尽享政策改革红利，服务客户1196户、送电1086户，客户平均接电时限缩短至10.7个工作日，客户满意率达99.9%，切实提升获得电力指标。多措并举挖掘电量潜力，落实“一企一策”措施，了解客户用电需求，专人服务、专线联络、专项跟踪。坚持“先接入、再分流、后改造”原则，优先保证无障碍按时接电。按期实施老旧计量改造。加快推进“三供一业”改造，6万户国企职工家属受益，优质服务水平不断攀升。
站在新起点，包头供电局将以高质量党建引领企业高质量发展，持续优化电力营商环境，提高优质服务水平，保存量、抢增量、抓变量，以一张蓝图绘到底的精神收官“十三五”，描绘“十四五”新的开篇，在“全新责任蒙电”发展新征程上阔步前行。
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