国网湖北省电力有限公司基于“全能型”供电所转型升级，通过“数据+工具”模式，着力推进数字化供电所建设，为站所末端业务融合及经营管理加装数据引擎，实现减负增效。

化繁为简 融合末端数据

1月15日，面对刚刚出炉的2018年的业绩数据，湖北阳新县供电公司富池供电所所长成纯辉的喜悦之情溢于言表。该所多个指标取得历史最好成绩，同期线损合格率99.05%，采集成功率99.97%，连续两年营销服务零投诉。该所自2017年开展数字化供电所建设后，根据“供电所透视窗”展示的异动，进行工单派发和计划制订、工作考核，实现了“用数据说话、用数据管理”模式。该所从一个排名靠后的农村站所一跃成为黄石供电公司乃至湖北省的标杆站所。 

针对基层单位“上面千条线，下面一根针”的实际情况，国网湖北电力运监中心充分调研基层站所30多套业务系统及140多项考核指标，为基层班组提供运营数据服务平台与自助分析工具等个性化监测主题开发渠道，通过省、市两级培训与“数字化”供电所劳动竞赛相结合的方式，采用“运监+”工作模式，联合生产、营销等业务部门积极发掘基层班组管理工作中的数据应用需求，建立以基层班组需求为导向的监测主题研究、设计、验证与应用工作机制。各地市供电公司围绕精准营销、高效运检、优质服务、数据质量、综合管理5类主题，指导各供电所自主开发数据产品共计70个，形成供电所自主开发主动应用的“数字化”应用氛围。

国网湖北电力还打造了集中统一、高效快捷的“供电所透视窗”，引导班组长加强业务过程管控。“供电所透视窗”是独具特色的运营监测体系，通过整合营销业务系统、用电信息采集系统、PMS2.0、95598、量价费损等6大系统数据资源，实现综合管理、高效运检、精准营销、优质服务、数据质量5大功能模块和37个日常业务监测主题的开发。

“供电所透视窗”在设计上以高效、快捷、实用为准则，辅助站所监测人员迅速浏览异动概况，提升日常管理工作效率。国网湖北电力运监中心负责人介绍，过去查询各类异动需要多人分工花数小时，现在只需要单人10分钟，即可实现37个监测主题异动概况到明细输出的全过程操作。此举大幅提升了监测工作效率，减轻了基层员工的日常工作压力。

截至2018年年底，“供电所透视窗”已在全省1049个供电所推广应用。 

精准施策 管理提质增效

“数据+工具”模式提升了省、市公司对供电所的全过程管控能力。

在孝感供电公司，各供电所通过“供电所透视窗”、部门监控台、营销系统、配网抢修工单APP，与市县供电公司运监中心、供电服务指挥中心无缝对接。各类业务工单直派到供电所一线员工，压缩了工单流转链条。同时，运维班监测员协同网格管理员，运用平台提取数据进行穿透分析，在1个工作日内，即可实现营销受理-派工-处理-营销系统处理-用采系统处理-PMS2.0处理-归档的流程化管理，提升闭环管理水平。

线损管理一直是基层站所的重点和难点。近年来，国网湖北电力加大网改资金投入，投运大量新增配变。线路较为复杂的地区存在台区名称不清、配变线路混搭、乱接情况，导致营配贯通数据不一致，线损指标居高不下。

依托数字化建设，国网湖北电力运监中心组织相关单位开展基于用采系统的配电网实时监测、电网运行数据的配网线变关系校验、台区异常电压综合治理、配电网停电溯源分析与治理等课题的研究与应用，充分利用技术进步手段，打破数据共享壁垒，挖掘数据深层价值，提升了配电网管理水平。

“通过大数据跨专业整合，我们现在可以反推用电采集、营销系统、PMS系统和营配贯通的数据质量，在线监测台区集中器掉线情况、10千伏线路分线线损和台区线损，提高了台区线损可监测率、可计算率和异损查处速度。”武穴市供电公司负责人介绍。该公司运用系统分析监测的异损台区数据，营销部抽调各所精英成立帮扶小组，对相对基础薄弱的供电所进行线损集中整治帮扶工作。该公司依托系统监测数据开展“两率提升竞赛”，各供电所运营监控班每日下派整改工单，运维班现场维护提升采集率，持续夜查降低线损率，并回复整改结果，形成工单闭环，取得明显成效。该公司台区线损合格率由2018年年初的85%上升到年底的95%，部分供电所实现“双率双百”（采集成功率100%、台区线损合格率100%）。

用“数”服务 客户满意率提升

广大农村供电所农网覆盖面广，配网网架基础薄弱，且一线供电所难以获取配网停电、运行的第一手数据，始终处于被动抢修状态，客户投诉时有发生。

2018年6月，按照国网湖北电力运监中心的数字化供电所建设工作要求，黄冈供电公司基于用采系统台区集中器掉线、电流与电压实时数据、SG186系统档案数据、电能量采集系统关口电量数据，采用大数据挖掘技术，打造了配网实时监测系统。该系统的应用填补了过去线路台区故障停送电、电压质量无法实时监测的空白，改变了以往依靠客户停电投诉、故障报修的被动模式，改“被叫”为“主叫”，解决了处理故障滞后于客户投诉的难题。

“在故障抢修方面，系统能够快速辅助定位故障点，大幅缩短了巡线抢修时间。在日常运维方面，系统实现了对配变进行实时数据“体检”，节省了我们不少人力物力，真正为班组减了负。”蕲春县供电公司青石供电所所长茆浩对该系统赞不绝口。

以蕲春县供电公司为例，2018年8月份总投诉量同比下降38.75%，其中供电质量投诉同比下降41.67%，停送电投诉同比下降33.33%，两个试点供电所实现“零”投诉，配变烧损率为“零”。截至12月底总投诉量同比下降29.03%，10千伏高压故障平均处理时长同比减少55分钟。