“开通远程充值购电业务后,买电和充话费一样方便,以后可以足不出户交电费,真是太方便了!”11月12日,在新疆奎屯市乌苏街供电营业厅,刚刚办理完业务的市民王先生对远程充值购电业务赞不绝口。
电费远程充值是指原卡表购电客户可使用“掌上电力”和“电e宝”两大移动应用线上购电。近日,国网新疆电力有限公司解决了远程充值无卡购电的技术难题,开始推广应用。此前,新疆用电客户均需持卡到营业厅或者代收网点现场交纳电费,交费方式传统单一,不能满足广大客户对便捷交费的需求。现在,客户可通过远程充值业务随时随地线上购电,享受便利的交费服务。
为推动“互联网+营销服务”建设,进一步提升供电服务水平,打造多维立体的交费渠道,让客户享受供电服务“一次也不用跑”的服务体验,国网新疆电力以智能电网建设和用电信息采集系统深化应用为契机,启动实施本地费控智能表远程充值工作。自2010年以来,国网新疆电力大力实施用电信息采集工程建设,累计完成817.61万只智能表安装、采集调试,其中单相本地费控智能表745.3万只,为拓展客户交费方式,实现无卡购电远程充值“零距离”的服务目标奠定了基础。
2018年年初,国网新疆电力组建“无卡购电”远程充值攻坚技术团队,下设客户需求、现场服务、信息系统、计量技术4个工作小组,对全疆运行的348个不同批次、不同厂商的本地费控智能表开展远程充值测试,为远程充值方案提供详尽的数据支撑。最终,经过反复尝试和试验,历时十个月,技术团队成功完成远程充值各业务系统功能开发、测试、部署,并编制了远程充值的业务规范、营销系统操作手册、远程充值服务协议和现场应急处置预案。
目前,国网新疆电力已签约远程充值客户583户,完成远程充值675次,成功率96.45%。远程充值功能上线后给新疆地区,特别是偏远农牧区的客户提供了很大的便利。在此之前,农牧民骑摩托车或骑马完成一次交费可能要半个小时左右,现在通过手机远程充值一分钟左右就能完成。
下一步,国网新疆电力将不断完善“互联网+无卡购电”远程充值实施方案和远程充值服务协议,强化业务管控流程、优化系统功能、逐步升级设备硬件。该公司将陆续试点开通“支付宝”等线上交费技术服务,积极稳步推广远程充值业务,支撑客户多渠道自助购电,完善自动远程充值、余额不足提示及信息实时互动的功能,满足客户对在线、灵活、互动服务的需求,提升线上交费服务能力,促进电费管理和服务方式变革,力争在未来两年内实现供区用电客户无卡购电远程充值全覆盖。
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“开通远程充值购电业务后,买电和充话费一样方便,以后可以足不出户交电费,真是太方便了!”11月12日,在新疆奎屯市乌苏街供电营业厅,刚刚办理完业务的市民王先生对远程充值购电业务赞不绝口。
电费远程充值是指原卡表购电客户可使用“掌上电力”和“电e宝”两大移动应用线上购电。近日,国网新疆电力有限公司解决了远程充值无卡购电的技术难题,开始推广应用。此前,新疆用电客户均需持卡到营业厅或者代收网点现场交纳电费,交费方式传统单一,不能满足广大客户对便捷交费的需求。现在,客户可通过远程充值业务随时随地线上购电,享受便利的交费服务。
为推动“互联网+营销服务”建设,进一步提升供电服务水平,打造多维立体的交费渠道,让客户享受供电服务“一次也不用跑”的服务体验,国网新疆电力以智能电网建设和用电信息采集系统深化应用为契机,启动实施本地费控智能表远程充值工作。自2010年以来,国网新疆电力大力实施用电信息采集工程建设,累计完成817.61万只智能表安装、采集调试,其中单相本地费控智能表745.3万只,为拓展客户交费方式,实现无卡购电远程充值“零距离”的服务目标奠定了基础。
2018年年初,国网新疆电力组建“无卡购电”远程充值攻坚技术团队,下设客户需求、现场服务、信息系统、计量技术4个工作小组,对全疆运行的348个不同批次、不同厂商的本地费控智能表开展远程充值测试,为远程充值方案提供详尽的数据支撑。最终,经过反复尝试和试验,历时十个月,技术团队成功完成远程充值各业务系统功能开发、测试、部署,并编制了远程充值的业务规范、营销系统操作手册、远程充值服务协议和现场应急处置预案。
目前,国网新疆电力已签约远程充值客户583户,完成远程充值675次,成功率96.45%。远程充值功能上线后给新疆地区,特别是偏远农牧区的客户提供了很大的便利。在此之前,农牧民骑摩托车或骑马完成一次交费可能要半个小时左右,现在通过手机远程充值一分钟左右就能完成。
下一步,国网新疆电力将不断完善“互联网+无卡购电”远程充值实施方案和远程充值服务协议,强化业务管控流程、优化系统功能、逐步升级设备硬件。该公司将陆续试点开通“支付宝”等线上交费技术服务,积极稳步推广远程充值业务,支撑客户多渠道自助购电,完善自动远程充值、余额不足提示及信息实时互动的功能,满足客户对在线、灵活、互动服务的需求,提升线上交费服务能力,促进电费管理和服务方式变革,力争在未来两年内实现供区用电客户无卡购电远程充值全覆盖。