3月6日，乌海电业局客服中心召开2018年工作会暨四届三次职代会，大会由该中心副主任陈世英主持，全体职工参加了此次会议。
大会首先由该中心主任赵慧芳传达了我局张海青局长、全永利书记在局2018年工作会暨九届职代会上的工作报告及讲话精神。书记赵海林传达了我局全永利书记、纪委范海涛书记2018年反腐倡廉建设工作会上讲话精神，要求全体干部职继续发扬“廉洁高效服务，团结创新发展”的团队精神，夯基固本、提升服务、攻坚克难、尽职履职。
会议听取了该中心主任赵慧芳题为《科学精益管理 优质创新服务 为乌海电业发展凝心聚力真抓实干》的工作报告，报告从用电营销、安全管理、规范化服务、标准化建设、职工教育培训、领导班子建设、党风廉政建设、两个责任落实等方面全面回顾了2017年客服中心所取得的成绩，指出2017年是挑战与压力并存的一年，是全体客服人团结奋进、攻坚克难的一年，是在2015、2016年良好工作成绩的基础上，发展进步和变化更大、更多、更快的一年，同时对中心全体职工一年来辛勤的付出予以了肯定，实事求是地对中心2018年工作面临的形势与存在的问题进行了分析。并对客服中心2018年全年重点工作做出具体要求，一是扎实做好标
准化建设工作，充分利用标准化建设工作，进一步理顺业扩报装流程与职责，同时就一些业务工作推行作业指导卡；二是继续推动客户经理制的深入实施；三是加大对重点工程的全过程督办力度；四是加强廉政建设，严格落实好各级人员的廉政责任，抓好各级廉政工作的部署和落实，确保“不出问题”。五是加强团队建设，从政治、思想、知识技能、文化、执行力等各个方面全方位加强中心团队建设。
该中心党支部书记赵海林做了题为《落实新时代精神 奋发有为 开创客服党建新局面》的讲话。分别从履职责任、学习宣传贯彻党的十九大精神、“两学一做”学习教育、党风廉政建设、反腐倡廉工作、工会、团支部等方面概括总结了2017年该中心党建工作，并就存在的问题与不足进行了分析。同时强调2018年全体职工要全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主议思想为指导，立足岗位做贡献，重点抓好五方面，一是开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，加大学习教育的密度和力度；二是突出法纪制度的刚性约束，切实担负起“党要管党、从严治党”的政治责任，减少和避免权力使用中的随意性；三是强化内部沟通提高工作效率，班子成员建立每日工作沟通机制，齐抓共管、齐头并进；四是积极推行阳光政务，落实“三重一大”管理制度；五是加强党员示范引领作用和团队建设，赢得职工的肯定和支持。
会上还对中心2017年先进个人和技术比武优胜者进行了表彰。最后，该中心副主任陈世英进行了会议总结，她讲到此次大会是一次振奋精神、鼓舞人心的大会，是一次开拓创新、锐意进取的大会，希望全本客服人要以此次会议为契机，按照确定的目标与任务，不忘初心、牢记使命，以务实、奉献、创新、奋进的饱满热情，再创2018年工作新的更大的业绩，为乌海电业局大发展积极履行责任。
