11月7日下午，内蒙古电力公司党委宣传部专项检查组一行来到乌海电业局客服中心，对第四届“蒙电杯”竞赛活动成果进行检查、指导。
在客服中心A级营业厅里，解说人员向公司党委宣传部精神文明创建处蒋处长一行介绍了，客服中心以服务客户为中心，深度融合客户全方位服务体系建设。并根据自身特点和客户需求，率先推行客户经理负责制，加快对客户电力服务需求响应，积极拓展企业与客户的沟通渠道。客户经理按照一站式服务实行首问负责制，客户只需要通过客户经理这一站，即可完成业务办理或获得满意的答复。同时，为了便于客户的监督，中心还设立了业扩报装 “五个一制度”及公开廉政监督电话，使客户在报装之初获得多个监督举报渠道，了解报装过程的层层环节与注意事项，该举得到检查组的一致好评，同时还详细介绍了A级营业厅的功能划分。在参观的最后，由中心副主任陈世英汇报了快响中心主要职能，实质化运营成果和为95598上划公司做准备的各项工作，并由快响调度员实际演示了故障报修的调度过程，展示了通过车辆调度系统、GPS定位系统、呼叫对讲系统和视频传输系统来实现快响中心的各类业务。
为促进“蒙电杯”竞赛活动的开展，客服中心在活动初期就成立了专项活动小组，并以市场为导向，以客户为中心，以“蒙电杯”竞赛活动为抓手，以新的服务定位、新的服务要求、新的服务品牌，为乌海电业局就打造“全新责任蒙电”作出贡献。
