“你们又上门送良方了，大周末的还专程来，太感谢了！”9月15日，山东新凤祥集团负责人王长贵对前来走访的国家电网彩虹（聊城）共产党员服务队队员说道。党员服务队为该集团编制的《企业电能运用经济分析报告（2018年1～2季度）》详细分析了企业用电特点、负荷特性及目前执行的电价政策，在错峰生产、提高功率因数、合理设定需量值等方面提出了合理化建议。

国家电网彩虹（聊城）共产党员服务队成立于2011年10月，现有队员492人。多年来，党员服务队始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户和社会需求为导向，形成了以配电抢修工作为主，兼顾营销服务、爱心帮扶的“1+2”全业务型格局。如今，在聊城的乡村、集市、学校和居民区，身穿红色马甲的队员们为群众排忧解难、点亮万家灯火，成为了一道靓丽的流动风景线。

真诚服务零距离

“现在正是用电高峰期，有你们帮忙，我们可省心啦！”7月14日，队员李冬冬和同事来到聊城市人民医院检查安全用电情况，得到医院后勤处负责人的高度评价。“夏天，医院用电负荷大，检查仔细一些，我们也安心一些。”李冬冬一边说着，一边和同事细致地检查了手术室、重症监护中心、高低压配电室等地的负荷运行情况。队员们排查出用电安全隐患3处，迅速协助医院电工完成了整改。确认线路、设备安全可靠后，李冬冬一行人又匆匆赶往聊城市妇幼保健院，继续排查安全隐患。

“党员服务队是聊城供电公司以客户为中心，专业专注、持续改善的红色标杆。队员们必须牢记使命，坚持为民服务、真诚为民，带动广大员工强化宗旨意识、争当先锋模范。”聊城供电公司负责人王肃说。党员服务队成立之初，该公司严格筛选队员，要求必须具备扎实过硬的业务能力，甘于奉献、善于作为。队员来自营销、生产、服务等岗位，都是各部室的业务骨干。在比学赶超的氛围中，队员们努力提高服务能力，主动学习充电，拥有大学本科及以上学历队员人数由原来的31%上升至现在的92%。

“谢谢你们，这么快就让车间恢复用电，否则后果不堪设想！”8月10日中午，气温高达36摄氏度，聊城市中冶钢构有限公司出现用电故障，生产车间断电。该公司负责人崔荣辉急忙给党员服务队打电话求助。李冬冬接到电话后迅速带领抢修人员赶往现场，仅用21分钟顺利排除了电缆故障。看着汗流浃背的李冬冬，崔荣辉说：“你们随叫随到的敬业精神，让我们很感动。要没有你们的帮助，损失可就大了。”

每年迎峰度夏和迎峰度冬期间，党员服务队会组建多支应急抢修小分队，24小时待命，随时准备开展抢修工作，让企业和居民客户享受便捷的供电服务。成立以来，党员服务队到达现场时间平均减少8.96分钟，故障处理时间减少8.36分钟，到达及时率、客户满意率始终保持100%。“我们把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，强化服务意识、拓展服务内涵、提高服务标准，全面提升服务质效。”该公司党委书记房茂伟表示。

党员服务队还为企业客户建立了用电设备健康档案，定期上门走访，主动了解企业的生产流程、用电量等信息，帮助客户分析危险点，制订防控措施。今年以来，党员服务队先后为聊城市300多家重要客户提供用电体检服务，提出整改意见和建议3000余条，排除安全隐患800多处。

公益路上要先行

6月18日，聊城市夕阳红敬老院传来欢声笑语。党员服务队不仅送来了粽子、面粉、食用油等慰问品，还义务帮敬老院检查了安全用电情况。针对夏季用电负荷不断增加，队员们仔细检查了线路、电器、开关等设备，并发放安全用电宣传手册，为老人们讲解安全用电常识和触电急救方法。老人们看到一下子来了这么多人，特别开心，不停地和队员们聊家常。临走时，队员们还将爱心服务卡交到老人手中，叮嘱他们如果有用电难题或生活上遇到困难，可以第一时间拨打服务卡上的联系电话。“我们随叫随到，只要您有需要。能帮到您，我们心里很舒坦。”队员贾玭笑着和老人说道。

几年来，党员服务队的足迹遍布聊城地区的福利院和敬老院。每到一处，他们都会送去米面油、衣物等生活用品，讲解安全用电常识，排查各类用电故障。党员服务队还与17家幼儿园结成对子，每月到幼儿园走一走、看一看。针对儿童好奇心强、危险辨识能力有限等特点，队员们精心制作了安全用电卡通漫画、视频，传授防触电知识。

“他们都是热心人，不光电的事他们管，这些搬搬扛扛的活儿，他们也都帮我干了。”北杨集镇新闸村78岁的刘秀芝逢人就夸党员服务队好。刘秀芝身患残疾，老伴身体也不好，生活十分困难。在一次走访中，队员李凯主动与她结成帮扶对子，定期送去生活用品，主动解决老人生活中遇到的困难。

7年来，党员服务队与500余名孤寡老人、留守儿童结成帮扶对子，累计捐款68.5万余元，资助28名失学儿童重返校园，帮助54位贫困农电工子女圆了大学梦。

急难险重冲在前

7月13日16时30分，聊城市区突遭狂风暴雨袭击，造成部分居民小区和学校断电。天气异常闷热，停电给6000余名学生和居民带来很大影响。接到报修电话后，10名队员带着抢修物资赶到了现场。雨水和着汗水不断从队员们的额头上滴落下来，但没人叫苦喊累，作业有条不紊地进行着。直到次日1时40分，故障终于排除，通过检查验收一次送电成功。

2017年以来，聊城地区连续6次遭遇大风、雷暴雨等极端天气袭击，造成部分线路跳闸、台区停电。故障就是命令。党员服务队冲锋在前、顶风冒雨，奋战在抢修第一线。为了在最短的时间内恢复供电，队员们经常采用肩扛手抬的方式，运送物资、设备到施工地点，通宵达旦开展作业。每处理完一起故障，队员们来不及喝一口水，又匆忙赶往下一个抢修现场。

在急难险重任务面前，党员服务队充分发挥先锋模范作用，成立至今，累计服务13793次，完成各类应急抢险工作696次，参与重大保电任务162次，直接服务客户63818人次。“党员服务队是一面旗帜，很好地代表了供电企业的工作。这支高效的服务队，让大家看到了供电企业的努力，做法值得推广。”7月9日，在聊城市直党建工作经验交流会上，聊城市委副书记李春田对党员服务队所做的工作表达了赞扬和认可。

寒来暑往，聊城共产党员服务队一直活跃在被喻为是江北水城的鲁西大地，为群众办实事、做好事、解难题，得到了社会各界的充分肯定。近年来，党员服务队先后获得中央企业青年文明号，全国巾帼文明岗，国网山东电力十佳共产党员服务队、“善小”金牌团队等称号。