山东青岛供电公司上线数字员工“电保暖”系列场景

　　1月9日，山东青岛供电公司蓝村供电所抢修人员和即墨供电服务分中心值班员同步接收到电采暖工单自动预警督办信息，仅用时20分钟便完成故障处置。

　　入冬以来，青岛供电公司高度重视保暖保供工作。该公司经过1个月的试用调试，正式上线数字员工“电保暖”系列场景，并在青岛全市范围内应用。该场景以配电变压器负载率、故障事件、客户诉求工单为要素，包含故障报修工单自动预警督办、台区负载率监测、台区故障监测、客户故障监测和非直供小区配电变压器负载率在线监测5项场景。数字员工从用电信息采集系统提取对应数据，每天对关键指标进行动态监测，自动生成相关情况报告，及时派发预警工单，指导基层供电员工高效处置故障。

　　该场景应用后，人工数据监测及报告生成耗时由每天6小时降至30分钟，电采暖故障报修工单平均处理时长缩短至30分钟以内。(孙小涵 邵玉洁)